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　　天津“艾滋患者持针扎人”事件调查

　　目前，“扎针”成为天津人口中出现频率极高的词，记者碰到的每一个人几乎都在谈论此事。但与此同时，相关传闻都是口耳相传，在记者广泛接触的数十人中，没有人亲眼目睹此事或确切地知道“某某某被扎了”。好几次有当地人告诉记者“某时某地有人被扎了”，但当记者进一步追寻时，往往进行不下去，线索在某一个环节就断了。

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　　人民网：天津扎针事件权威声音为何姗姗来迟?

　　面对涉及生命安全或切身利益的传闻，公众的心理往往非常脆弱。他们最渴望能够听到权威的声音，渴望从主流渠道获得真相，否则，小道消息只能令惶恐和不安继续蔓延。试想，如果政府有关部门有“危机公关”的意识，对社会传闻反应灵敏一些，不是采用“捂”的办法，而是开能通信息渠道，早一点出来说话、安抚，早一点把事实真相搞清楚并通报给公众，天津市民的情绪可能会很快就稳定，“扎针”传闻就不会散播得如此久，如此远。

　　三联生活周刊：“艾滋病扎针”的真实与谎言

　　研究社会心理的方文的看法是，政府在面对一些如灾难或公共安全的一些传言时，“应该把来龙去脉告诉公众，这是透明的政府从保护每一个民众的角度应该做的，也是有效消除传言的最好方式”。“当一种危害公共安全的事情发生时，有知情权与剥夺知情权是两个概念。”一位不愿透露姓名的社会学者告诉记者，“当然，有知情权并不意味着民众能对事情作出正确判断，但起码是对民众生存状态的一种关怀，是对民众在社会环境中的地位的一种尊重。”

　　人民网网友：为什么“扎针”在天津引起恐慌？

　　从法律角度讲，公布国计民生的重要信息，是政府的法定责任，是政府工作的应有之义，也是政府转变职能的第一要务；而垄断信息意味着特权，意味着政府官员的失职。因为政府是人民授权组成的，为人民服务是政府的宗旨与存在的理由。从百姓角度讲，公民享有的知情权，是公民的基本权利。一切有关百姓生活的、百姓需要了解的信息，政府都应该迅速准确提供，这不是政府的恩赐，而是百姓应享受的政治权利，不能以任何借口剥夺百姓的这些权利。

　　工人日报：期待权威的声音

　　可能在权威部门看来，这是阻止传闻扩散的最佳方法，过多的解释反而会引起更大范围的社会恐慌。但是，这种想法更多的是一厢情愿。因为公众对真相的渴望以及对应对措施的求助，往往超过对传闻的恐惧。权威部门捂着不说，根本无济于阻止传闻的扩散，只会导致传闻变得更加荒诞、离奇而恐怖。

　　编辑留言：

　　突发事件在任何地方都可能发生，关键是作为管理者应该如何应对。政府有关部门是否应树立“危机公关”的意识，建立一套应急体系，在事情刚一发生时就积极应变，把负面影响减少到最小程度？欢迎广大网友各抒己见，进行探讨。来信请寄观点频道信箱：opinion@peopledaily.com.cn (责任编辑：董盟君)

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