随着长沙市创建全国文明城市活动的深入开展，引入现代先进管理理念，经营城市，也成了长沙市各界思考的一个重要课题。而长沙市城管局请专家讨论并推行的CIS形象识别系统引起了人们的注意。据悉，这种由政府机构实施的自我形象设计在我国还属于首创。

　　CIS形象识别系统已为许多现代企业所广泛使用，是企业文化和企业精神的反映，但政府机构进行形象设计还未有先例。长沙市城管局在“以人为本”原则指导下，希望能从城管执法规范守则、管理制度、案例精选、执法艺术和方法、城管队伍整体形象设计五方面来来规范执法队伍形象。他们试图通过这一系统突出“城管精神”的道德内核，提升城管综合执法队伍的整体素质，达到执法队伍管理的系统化、制度化，从而树立良好的公众形象，谋求自身的不断发展。局领导表示，系统完善并正式实施后还将邀请专家和群众共同进行评议，以达到最佳的社会效果。

　　另外，长沙市城管局从2001年开始实施的“亲民工程”取得了良好成效。这项工程包括：“1+1温情互助”活动，即城管综合执法队对于与困难户结成对子，帮贫济困；“十、百、千、万”活动，即成立十所少年城管学校，百名城管队员到市内中小学校担任课外辅导员，动员上千学校学生进行法规学习，组织万名市民上街宣传城管法规；日常性的便民活动，城管队员们随身携带一些小工具，在徒步执法过程中帮助市民解决实际困难。

　　　经省统计局统计，2001年长沙市城管综合执法队伍在市民中的满意率达70%以上，并接待了来自全国上百座城市来人的参观学习。

　　记者：黄妤

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