据10月27日《江南时报》报道，某地市民黄小姐因丢失电动车，不间断地拨打“110”报警，40分钟却未打通。为证实市民反映的情况，记者连续拨打了15分钟“110”，电话也一直处于占线中。记者近日从该地“110”指挥中心得到警方的解释是：由于近期机器设备更换和系统升级，只要再等几天就行了。
“110”报警中心相当于城市警务系统的耳朵和眼睛。如果耳不聪、眼不亮，如何能身
手敏捷地打击犯罪、维护一方治安？现在，通信网络发达，只要有足够的通信工具设施，普通市民之间都可时刻保持不间断的沟通。就拿电话功能来说，有呼叫转移、呼叫等待、三方通话等等。不少人出门时都知道将电话设定个“转移呼叫”，所有来电都能一个不漏，而一个大城市的警务系统，难道就非得让“110”占线不成？这是不是有关部门的应急意识不到位？
有关人士解释说，系统改造升级完成后，“110”报警系统的反应速度将大大提高，改变目前“110”报警电话难打的现象。升级是为了增加系统的功能及其稳定性和效率，本是好事，但在系统升级前应该预知系统升级期间运行不正常会给市民带来不便，应该做好准备。报警电话可以让市民再等几天，不知道突发性事件能不能也等几天再发生？犯罪分子能不能等几天再去犯罪？
紧急呼叫的高效与否事关重大，紧急呼叫越完善、反应越快，社会的安定和公众的安全才越有保障。既然“110”承诺“有警必接、有险必救、有难必帮、有求必应”，并规定在接警后多长时间内必须到达事发现场，我不希望这样的服务承诺随着时间的推移，而被某些部门某些人淡忘。
事实上，“110”在群众中有着良好的口碑。有了难事找“110”，人民警察在群众中的形象也十分可敬。如何坚持长久，让市民有一个安全的环境，是摆在有关部门面前的现实课题。但愿，发生在黄小姐身上的40分钟打不通“110”的事情只是个别现象。
