作者：袁肃

　　连日来，市煤气公司通过报章提醒市民，尽快到有资质的充气站办理气瓶入户手续，因为从明年开始，广州市将禁止使用私家气瓶。听到“禁用急令”，我即刻速速行动——行动过程：我急气站唔急；行动结果：浪费我的热情。

　　今个星期一，趁是休息日得闲，于是就准备为灶底下那两个私家瓶办理入户，我满腔热情地拨打煤气公司83818373服务热线，但从下午4点开始，断断续续打到5点半，发现热线确实热到爆晒表，一直都忙音，偶然打通又无人接。

　　不过，虽然“权威电话”难打，但我的热情不减，又打通了据说是市煤气公司属下的、有资质的普×燃气芳村服务部：“我的气瓶想入户”，接电话的小姐用标准国语答道：“未接到上面通知，不知怎样办理”，我的热情开始有所降温，不过我还是尽人事将电话打去另一家普×能源芳村门市部，对方回答更干脆：“那是明年的事，你不用急”，听此回答，真是令人哭笑不得，我的热情即刻冻过水。

　　煤气公司在报章上拍晒心口讲：我哋有如何这般的便民措施。但现在仅有一个热线电话去服伺数以十万计的用户，怎样便民？

　　煤气公司大大声讲明，可找属下网点预约上门服务，但那些网点却一问三不知，为何？

　　煤气公司好心提醒市民应尽快办理手续，但现在是市民想快却快唔起来，怎办？