新华网昆明8月10日电（记者刘娟）一段时间以来，民航航班延误成为旅客投诉和关注的中心话题。那么，究竟怎样才算正常航班？航班一旦延误是不是可以得到经济补偿呢？
据业内人士介绍，民航机票标明时间是飞机关闭舱门的时间，而不是起飞的时间。机票标明的时间与航空公司《班期时刻表》公布的时间是一样的，而这个时间在《班期时刻表》上准确的表述为“离站时间”，而“离站时间”均为飞机关闭舱门时间。
在飞机关闭舱门后，启动发动机，离开停机位，滑行到跑道，还需要一段时间。一般机场规定为15分钟以内，北京、上海、广州等大型机场为20分钟或25分钟以内。这样计算下来，飞机在机票标明的时间关闭舱门，并在15分钟、20分钟或25分钟内起飞，属于正常起飞航班。
对于航班发生延误后如何对旅客进行补偿，民航总局日前给出说法，航空公司因自身原因造成航班延误，除按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的有关规定，做好航班不正常情况下的服务工作外，还应根据航班延误4小时（含）以上不超过8小时、延误8小时（含）以上不同延误时间的实际情况，对旅客进行经济补偿。
对旅客进行的经济补偿，航空公司主要是根据并尊重旅客本人的意愿和选择，通过现金、购票折扣和里程等方式予以兑现。另外，经济补偿一般不在机场现场进行，航空公司可以采取登记、信函寄回等方便旅客的办法完成经济补偿。旅客因航班延误造成损失与承运人发生索赔争议，将按有关法律程序处理。
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