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中国游客 你是DFS吗?


http://www.sina.com.cn 2004年12月28日10:51 青年参考

  现在会说中文的外国人越来越多了,可是把中文运用自如的外国人却还真没有几个。所以几乎所有初次见到JimB eighley()的人都会为他流利而标准的普通话感到惊讶。当年他师承著名作家白先勇先生门下,作为班上惟一的外国 人系统学习了中国的语言、文化和民俗,也系下了浓浓的中国情结。正因为如此,他才取了贝哲明这个中国名字,意思是希望 像中国的古代的哲人一样聪明智慧。

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  今年35岁,毕业于加州大学经济学专业的贝哲明早在大学时期就开始学习中文。毕业后作为管理学员进入DFS环 球免税集团台湾分公司,之后又在DFS关岛的太平洋分部工作。1997他离开DFS加入蓝铃集团南亚及中华区公司,先 后任关岛分公司总经理,FolliFollie市场部行政副总裁,香港及东南亚区总裁等等。

  可是他和DFS之间的不解之缘又把他带回了这里。5年之后,当他已经做到FolliFollie亚洲有限公司 总裁时,DFS环球免税集团调整战略中心,把未来发展方向移到了亚洲地区,特别是中国。于是贝哲明再次接受了DFS的 邀请,出任DFS亚洲集团有限公司副总裁。

  针对DFS环球免税店/DFSGalleria在国外早已被国际游客所广泛认可,但对于中国消费者来说还很新 鲜的情况,贝哲明介绍说:DFS的全称是DutyFreeShoppers,意思是免税购物者。DFS是服务于国际旅 行者的国际免税集团。集团目前有位于度假胜地及国际大都市的13间DFSGalleria(大型综合免税店)和位于星 级酒店及国际机场的140多家店面,足迹遍布亚太地区的14个国家以及北美东西海岸。DFS始终坚持自己的标准和质量 ,无论是店面的选择,人员的培训,产品的质量及全球任知度,从不因为市场环境的不成熟而降低自己的标准,始终坚持做到 最好。

  DFS同时也是世界上最大的旅游业零售集团。作为这一行业的佼佼者,他们提出了一个旅游购物的新概念——“一 站式购物”。对此,贝哲明解释道:我们曾在全球范围进行过一项市场调查,发现国际旅游者在旅行的过程中有很强烈的购物 欲望,但是由于旅途时间的限制,他们在陌生的城市中总是难以买到期望的商品。基于旅行者的这个需求,DFS环球免税店 构建了一站式购物的理念并把它付诸实践,在市内建成大型综合免税店。把国际旅行者所能想到的各类精品集中到一个屋檐下 集中销售。在这样的店里,旅游者能找到各种世界知名品牌,包括化妆品、手表、珠宝、皮具、箱包、高档时装成衣、也能找 到具有当地传统文化的特色礼品、精美纪念品和各类食品、烟、酒等。同时,由于DFS全球统一的采购规模,DFS的商品 有着非常具有竞争力的价格,配合该店富有创意的购物环境,DFS为国际旅行者提供了最舒适的购物体验。

  DFS在今年年初在中国设立了市场部,因为,中国经济正在以令人难以置信的速度向前发展,中国消费者的购买力 也日益增长,中国人对出境旅游的热情也越来越高。正因如此,中国这个备受瞩目的经济体已经成为DFS在未来的市场重点 。为了调研中国顾客对旅游和时尚的兴趣,DFS今年年初在北京和上海设立了代表处。并希望将来能为来到中国的国际游客 开设商店。

  至于中国顾客对时尚和品牌的态度与理解和DFS在其他国家的顾客有什么不同,贝哲明表示,因为文化和经济发展 水平的差异,每个国家对品牌的喜好都有所不同。美国顾客和日本顾客所喜爱的品牌不一样,同样,中国顾客也有他们自己偏 好的品牌。但是总的来讲,中国顾客对品牌的认识越来越趋向国际化,他们对世界顶级品牌的认可度和追求也越来越高。这也 从消费的角度证明了中国经济的快速发展。

  欲了解DFE环球免税店情况,请登陆www.dfsgalleria.com

  相关专题:青年参考


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