1、交通方面。交通拥堵情况反映及拥堵治理需求，是交通类中网民来信关注比较集中的问题。此外较多市民来信提出了对加快轨道交通建设和设站合理性的需求，黑车治理、高速路收费、交通配套设施建设、驾驶员和机动车管理也是本类中较受关注的问题。
2、住房方面。市民来信认为本市房屋价格过高，中低收入人群难圆住房梦。此外较多网民来信询问了住房补贴政策落实问题。另有部分市民反映经济适用房供暖费过高、开发
商行为不规范、物业公司管理、物业收费、拆迁、贷款购房等问题。
3、外来人口方面。外来人口子女入学难、赞助费高及如何参加高考是本分类中来信反映最多的问题，此外户籍管理、社会保险、就业问题也较受关注。
4、教育方面。本分类中，来信对教育乱收费反应强烈，认为现在教育收费已经超出了普通百姓的承受范围，此外大学生就业、青少年思想教育、外语等级考试、公民素质教育问题也较受关注。
5、医疗方面。药价过高、医疗服务收费高是本分类中来信反映的焦点，看一次感冒要花三四百元，造成部分百姓有病不敢看，看不起。此外医疗保险保障面不广及报销比例过低也是百姓面临的难题。另有部分来信反映医院服务水平低、医院就诊人数过多、看病耗时费力问题。
6、城市建设方面。本分类中网民来信反映街头小广告泛滥、随地吐痰、随地乱倒垃圾等社会陋习已经严重影响到了北京的城市形象；水、电、油、气资源浪费严重、城市基础设施(电缆、井盖)人为破坏现象也不符合奥运建设的要求。此外来信提出盲道设计不当、盲道被杂物、车辆占用，造成盲人出行困难。
7、环境保护方面。本分类中来信反映虽然近年大气治理有一定效果，但离市民需求还有较大差距。此外垃圾无害化处理、街头露天烧烤、环路及城铁沿线噪音扰民、光污染、“白色污染”、减少使用“融雪剂”也是来信关注较多的问题。
8、政府建设方面。本分类中网民来信希望提高政府官员执政能力和为百姓服务的意识，提高执法人员的自身素质。另有网民认为公务员收入增长不宜过快。
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