中国青年杂志：经营大师高德康的厨具革命

　　每天早上7点半，德意公司员工宿舍的大楼里，都会准时响起高德康铿锵有力的脚步声，它提醒所有的德意人，朝气蓬勃的新一天就要开始了--尽管拥有8亿资产，高德康仍然坚持住职工宿舍。

　　如果没有这宽达200平米的办公室作背景，无论怎么看，高德康都只是一介白面书生。头上是华丽的灯盏，脚下是厚厚的扎花地毯，戴金丝边眼镜的高德康似乎略有不适，但他

还是踌躇着说："嗬嗬，新办公室，第一次上班啊。"

　　窗外，德意公司花园样的办公区里，高德康自己题写的漂亮招牌“志当存高远，德意竞一流”在风中自在地闪耀着，潇洒着。

　　作为主业销量跻身全国三甲的德意控股集团有限公司总裁，高德康早已越过了摆谱的幼稚阶段，但我们仍免不了要追问：这个当年来自乡野的穷小子，年仅33岁，凭什么就能摆出如此超豪华的阵势？

　　从父亲的一饭盒硬币到他的一纸箱纸币

　　用饭盒装硬币——这是父亲；用纸箱装纸币——这是高德康。父子两代人的不同行为方式除映照出了不同时代，也同样映照出两代人的不同风格。

　　高德康出身于贫寒的农民家庭，穷到什么程度呢？简言之，冬天的高德康不敢走出教室上体育课，因为他只穿着一身破旧的秋衣秋裤。为了供应三个子女读书，老实巴交的父亲趁农闲会贩卖点儿榨菜萝卜干什么的，一年有三四次。所以，高家一年有三四次像是过年。因为，每次，父亲骑车带上几麻袋咸菜走了，三天后回来时，麻袋空了，父亲会把一饭盒丁当作响的硬币往桌上一推，母亲赶紧张罗着炒菜上酒，高德康姐弟则忙着清点收获——数硬币。父亲的收入总在28元～36元之间。每每清点完毕，高德康瞅着父亲皇帝样背北面南地坐着，心中满是敬畏。

　　做买卖意味着有学上——这是父亲经商给予儿子的最重要启迪。十几年后，高德康辞掉了跳出农门后得到的铁饭碗——小学音乐老师的职务，在党湾镇梅西八字桥边开了一家“康达燃具店”，卖灶具和钢瓶。许多人记住了这个日子——1992年11月11日，商店正式营业，生意异常火爆，当天利润高达千元，相当于高德康过去一年的工资。这个靠3000元起家的小店，喜气盈盈一年多，赚了30万元。1993年除夕下午3点半，高德康清点好账目，把这30万元装进了一个盛燃气灶的纸箱，骑摩托车一溜烟带到了父母家。当儿子把纸箱赫然打开，露出了一沓沓10元钞票。父亲当场蒙了，半天发不出声音。他反应过来的第一件事是，飞快地跑到大门外，左右张望后赶紧关门，然后，双手颤抖着抱起纸箱，噌噌登上二楼，把那一箱子钱藏到床底下。

　　瞅着小心翼翼的父亲，高德康忍不住想笑。但他一眼瞅见了父亲用过的那个铝饭盒，仍然摆放在那里，笑容便凝住了。一个普通的纸箱结束了一个非比寻常的饭盒的使命。

　　“用纸箱子装钱”的气派，很快让高德康成为党湾镇的楷模：超过煤气灶老板，成为小孩子们的志向。

　　其实，高德康的商店所在的十字路口，按算命先生的话有些“背”，此前还没有一家商店在此红火过，这里不免显得萧条。但高德康年轻气盛，不信邪，他相信事在人为。高德康用的第一招是大做广告秀。

　　读书期间的高德康刻苦又聪明，学习之外他还会唱会写能舞，后来上了师范，各种才艺得到进一步加强，尤其练出了一手人人羡慕的好字。很多时候，人家喜欢看，他也愿意表现。高德康先拟好了这样一则广告：要买优质煤气灶，请到梅西八字桥！接着便铺纸挥毫一张接一张不停地写，然后自己骑上自行车沿大街小巷到处张贴。同时，他又每月花2.5元在广播站早晚反复播送这则广告。那时候，靠广告造势的店家很少，高德康的店还没开起来，镇子远近的人就都有了期待：一家大户商店就要开业了。其实店面只有12平米，算上高德康才两名店员。

　　细究高德康最初生意踏破门槛的原因，归根结底一句话：敢为风头之先。

　　让欧式厨具革传统厨具的命

　　从前，在不少人看来，灶间的事不过是两块砖头加一把柴火的简单问题。但实践证明，要经营好这把柴火却大有学问。

　　同样，对于高德康来说，仅靠一句广告词是经营不出30万的。实际上，高德康零售生意做到半年时，他的12平米小店的后面已经拥有28个仓库，幼儿园、教堂、住房，几乎所有的空地都成了他的库房。货物从远方源源不断地运进来，高德康的思维火花也在冥想中频频闪现，他把所有商品看成活的器物，可以任他拆装组合。相同的店家可能只在一成不变地卖产品，他高德康则在兼卖聪明和创意，自己愿做变数，商品也永远是个变数。

　　最初的时候，他只是尝试小小的改变，比如在炉头上加个防风罩，把电子打火旋钮改为脉冲式。后来他嫌搞零售不过瘾便搞起批发，自己搞规模嫌小就在当地合纵联横几家一起搞。遗憾的是，高德康的火花没能引起生产商的共鸣，他的货源供给地，广东的生产商终于受不了高德康的“指手画脚”：今天改灶具，明天改面板，后天改包装箱——广东人对这个“想法太多”的人嫌烦了。

　　高德康也嫌烦了，他要改变这种有心无力的被动局面，变被动为主动。1994年4月，高德康依托原从教学校办起了"康达燃气用具厂"，在13间盖油毡铺稻草钉竹条的简陋工棚里，开起了加工厂；1995年，高德康在老家靖江镇花18万买了10亩垃圾场，到9月，萧山市德意燃具制造有限公司成立，高德康抓统筹，他的岳父管行政，妻子与妹妹等四个本家女孩抓后勤管理，这六个自家人合作得其乐融融。到1997年年底，德意的年生产量已达60万台，产值5000万元，销售网络遍及全国。

　　真可谓形势喜人，能把一家家族式民营企业经营得跟国营企业同台竞风流，高德康接下来的事情，似乎就剩收钱看账单了。

　　但是，他的眼光突然又不安分起来。1997年9月，他去欧洲考察，在荷兰无意看到了一台嵌入式灶具--这是他在国内从没见到过的样式。高德康的眼睛一亮，感觉这是幸运女神送给他的礼物，毫不犹豫地掏出千元，把这台灶具抱回国。

　　这年春节是异乎寻常的节日，当他人忙于串亲访友的时候，高德康却把自己关在办公室里，整整思考了七天。正月初八那天，高德康向大家正式宣布：抛弃过去，全力投入嵌入式灶具的开发。

　　所有的人都以为高德康疯了，他的家人更是惊讶地看着他，难以理解。抛却每年带来500万利润的好产品，去生产前景莫名的欧式产品，人们不明白高德康到底怎么想的。

　　但高德康似乎成竹在胸，抬起头来，他看到，全国灶具业的中低档产品已经不再时尚，高档灶具的消费时代已经到来；环顾四周，他清楚，德意公司已经完成了资本的原始积累，应该再上台阶打造名牌了。

　　高德康痛下决心，以极快的速度，把自己的老家底以近乎废品废料的最低价格作了彻底清理；同时，这边加紧研制，半年之内，德意就端出了新式产品。

　　回顾这段经历，高德康说，当时他很怕自己在众人的怀疑中犹豫，所以必须彻底断了自己的后路，然后才能在义无反顾中开拓前路。

　　幸运女神出现时，可能伴随着电闪雷鸣高风险，但她也许只出现一两秒钟，如果你果断决策抓住这一瞬间，就有可能成为王子。——真是英雄所见略同，几乎与德意掀起狂飙的同时，全国还有其他几家厂商也瞅准了这新式高端产品，但他们还是比高德康略晚了一步。

　　1998年，德意成功转型，仅用一年时间，名不见经传的德意就跻身全国行业的前三名。一台新式产品的利润相当于过去的一卡车旧产品的利润，智慧取代了牛马般的辛劳，高德康说，那几年，德意像喝醉了酒一样干得过瘾。

　　要干大事业，就要给自己不断制造压力，不要给自己留后路。

　　外企管理者集体空降革了15名分经理的命

　　高德康每天都到车间去转一圈。有一天，他走进某一车间看到生产线上空无一人，却见一排员工背墙站立，在听生产副总指着鼻子叫骂。

　　高德康做总经理多年，虽然他有时很果决，但他喜欢循循善诱，并不随便训人。看到一张张熟悉的面孔如3岁孩子一样被"别人"骂，高德康觉得心在滴血。这个"别人"其实也是自己的员工，只不过，他刚刚从外企被高薪挖来。

　　高德康读的是师范，从没专门学过经营管理，只是在图书馆里自修过经营管理，更多的经验是在实践中摸索出来的。

　　当他全力以赴度过转型大关，并加速扩张企业规模之时，他绝对没有想到，腐败也正在阴影里暗暗滋长。2001年，德意曝出一25岁年轻人挪用公款17万元的严重事件。这引起了高德康的警觉。他顺藤摸瓜，结果发现15个分公司的经理都有贪污贿赂等不同程度的腐败问题。都是高德康一手提携任命的爱将啊，却原来早把他的信任踩在了脚下--高德康感到从没有过的锥心般疼痛。

　　痛定思痛，高德康起了杀意，他决意“杀无赦”。

　　在一个风轻云淡的日子里，15名从外企高薪引进的分公司经理，集体空降到德意麾下，原来的分经理被全部革职。

　　高德康太急于跟国际化接轨，太相信严谨的规范化管理，他喻这为蓝色文化；他全然忘了从家族式企业成长起来的德意公司，多年来依仗的是非常亲和的领导风范，他喻这为红色文化——两种不同颜色的血液在同—血管里流淌，高德康每天的大部分时间，都在为调解这蓝红两色而努力而耗损，仿佛抱着魔鬼在跳舞。

　　高德康从来都不愿被别人牵着鼻子走，2002年底，高德康提出了打造自己的企业文化的倡议，充分利用企业内刊《德意人》报，在德意公司发动了一场为期一年的企业文化大讨论。旗帜鲜明地提出了"德意人"的精神：把自己原有的积极进取精神与严谨的国际精神结合起来。经过一年掣骨动筋，原来往两头使劲的两股力量终于被拧成了一股绳。

　　不经历风雨怎能见彩虹，德意经过重整河山，最终像个真正的巨人站了起来。2003年，德意尝试多元化发展，现在德意的厨具、汽贸、房产、教育四大产业都已进入良性运转。2004年，德意电器总销售量为10亿元，完成利税1亿元，2005年预计总销量为20亿元，完成利税2亿元。

　　高德康皱了很久的眉头终于舒展了。在这场东西方文化涅里，他明显感到了成长。虽然他没有进过大学管理课堂，也没有被跨国企业洗过脑，但他分明已经能够自如地整合土洋经验，让一切为我所用。

　　有趣的是，自学成才的高德康被誉为中国经营大师，经常出现在大学讲堂里，不是作为学生，而是作为萧山的青年企业家代表，作为浙江省五四青年奖章获得者、杭州市十大杰出青年，作为传播者、主讲人。 采访 -本刊记者 韩春丽

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