中国医院的服务令人赞赏

　　Oliver(奥地利)/文尉迟皎皎/编译

　　不管是外国人还是中国人，我们都不喜欢去医院，身体健康时，往往忽略医院这个话题。只有当自己或是亲人生病， 才开始思考医疗服务和医院质量问题。

　　很自然地，你会想知道哪家医院声誉好，哪儿的医生对病人尽职尽责，从哪家医院能

得到第一流的治疗。由于平常我 们对此了解太少，一旦真的需要医疗服务时，我们只信赖最好的。

　　如果身在国外，你要得到上述问题的答案则难得多：你必须要面对可能存在的语言障碍，不同的卫生保健标准，药品 描述及社会保险规章。“医生能明白我所描述的病情特征吗？他们会不会用一些奇怪的令我害怕的治疗手段？他们会不会在错 误的部位下刀子？我会不会因为注射针头不够干净而感染上艾滋病？”

　　现在，外国人在北京不用有上述顾虑，因为它不但是一个现代大都会，而且还是首都，中国最声名卓著的医院大部分 都在这里。

　　在北京80多家医院中，有近10%设有国际病人护理中心，提供说英语的医生和外国病人专餐。同时还有专门接待 外国人的医院。

　　作为一个外国人，我要说中国医院的服务出乎意料地好。一旦你进入医院，就能第一时间接受专业治疗。我真诚地说 ，中国和欧洲的医院没什么区别，但中国的护士更为漂亮。

　　我在中国有过一次前所未有的经历：一次，在我去过医院几天后，主治医生给我打电话询问病情是否有所改善。不管 是在中国还是在欧洲，这样的服务和奉献精神都是极少的，通常的做法是你必须给医生打电话，当你想知道检查结果和治疗建 议时。

　　我的大多数外国朋友承认，普通疾病和中等手术他们不会排斥去中国医院接受治疗。只有当病情很严重，甚至有可能 危及生命时，我们才选择回到自己的国家去接受必要的治疗。因为在生死存亡的情况下，你自然希望家人和朋友能陪在你身边 。另外，由于保险的原因，在本国接受大的治疗则更为方便。

　　中国前不久刚刚经历过SARS的灾难，中国在度过这段艰难时期的出色表现，全世界有目共睹。如果你想到这场灾 难可能会造成多恶劣的后果，你是否也想到中国政府为避免灾难的蔓延采取了多么艰苦的措施并卓有成效。事实是中国控制了 局面，同时也向世界证明，中国的医疗水平已达到世界水准。

　　作为一个大国，中国的医疗平均水平仍低于西方，但是它的高水准服务有绝对竞争力。在历史上，西方人曾渴望从中 国那儿学到很多先进技术，现如今，在某些方面西方也应该向中国医院学习。 (作者系奥地利萨尔茨堡市旅游局中国市场 经理)

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