百姓看病难问题折射医疗体制困境(视频)

11月15日早晨6时，群众在北京同仁医院排队挂号
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央视新闻调查记者郭宇宽在采访

卫生部办公厅副主任毛群安在接受采访

北京同仁医院彭晓燕大夫在接受采访

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　　中央电视台《新闻调查》栏目11月23日播出《天价住院费》，重磅聚焦医院“看病难”问题，一石激起千层浪，引起公众强烈反响，引发人们对看病贵背后体制根源的深入思考。

　　继《天价住院费》之后，《新闻调查》再度将镜头聚焦“看病难”的背后和农村医疗的现状。本期节目将从老百姓看病怎样艰难的角度切入，从百姓看病之苦、大医院的无奈、小医院的惨淡和将来怎么看病等方面，深入剖析层层推进，着力探讨将来老百姓怎么才能看病不再难。这期节目已于12月12日晚在中央电视台一套播出。以下为节目实录：

　　被采访人：

　　患者蔡永波

　　蔡永波的叔叔

　　蔡永波的丈夫

　　北京市普仁医院医生

　　天津市红桥区丁字沽街道居民

　　北京市体育馆路街道居民

　　张万明 北京同仁医院保卫处

　　王宁利 北京市同仁医院 副院长

　　彭晓燕 北京市同仁医院眼科 主任医师

　　章友康 北京大学第一医院院长

　　李亚兰 北京市普仁医院 院长

　　姜铁绪 北京市普仁医院 主治医生

　　王燕丽 北京市体育馆路医院 院长

　　周子君 北京大学公共卫生管理学院 教授

　　于宗河 中华医院管理学会 副会长

　　毛群安 国家

　　白岚 天津市红桥区丁字沽街道医疗社区服务中心 院长

　　张愈 天津市卫生局 局长

　　赵玉凤 天津市红桥区丁字沽街道医疗社区服务中心三段社区服务站 站长

　　演播室：

　　这段时间，看病难，看病贵一直是社会关注的热点问题。我们每个人都不可能不看病，从找医院到起早挂号、排队住院，再到找关系托朋友，难，恐怕是很多人的切身感受，那么现在我们看病为什么会这么难? 症结在何处？有没有解决的办法呢？

　　记者串场：现在是清晨六点三刻，北京的大多数居民恐怕都还在睡梦之中，但是在同仁医院的挂号处门口却早已排起了长队，这种熙熙攘攘的场景好像又让我们回想起了当年那个凡事都要凭票的短缺年代，老百姓今天看病为什么这么难？我们的调查就将从挂号开始。

　　记者：您是从哪里来看病？

　　患者：我是从内蒙过来的。

　　记者：哪儿？

　　患者：内蒙。

　　记者：内蒙，来瞧什么病啊？

　　患者：看眼睛。

　　记者：这是第一次来吗？

　　患者：来了好几次了。

　　记者：为什么我看您拖着箱子呢？

　　患者：早上刚下车，五点多。

　　记者：五点多，从哪儿来啊？

　　患者：天津。

　　患者：俺是安徽的，今儿个一点钟就慌着来排队，到时候还不知道能不能排上。

　　记者：你今天是谁替你排队？

　　患者：俺的小孩，俺闺女，她在里边呢？我也不知道。

　　患者：太难、太难，从东北来我们到同仁医院看眼睛，好几天都没看上，就这么费劲。

　　解说：北京同仁医院是一家以眼科闻名全国的大型三级甲等医院，每天从全国各地和北京市来这看病的患者超过5000人次，其中看眼科的就达2000人次。这种情况不仅出现在同仁医院，北京的很多大医院都是这样。这是北京大学第一医院，每天早上从五六点钟开始，排队挂号的患者就已经是人山人海了。

　　记者：第一次来，您这次有把握挂上号吗？

　　患者：我哪儿知道，这么多人，搞不清楚。

　　患者：我们已经三个礼拜没挂上。

　　记者：您来这儿多长时间了？

　　患者：来这儿有十多天了。

　　记者：来见到医生了吗？

　　患者：没见到，就想下午见。

　　记者：那那十几天都在北京干什么呢？

　　患者：住着嘛。

　　记者：就等着挂号。

　　患者：等着挂号。

　　解说：人们起早贪黑排队挂号，都想挂个专家号，但是专家一般每周出诊一到两次，每次半天时间，一位专家出诊一次的号也只有15-20个，如果一次挂不上，就只有等到下一周。

　　患者：我看一年了，你想想有时候来几次，我来了也挂不上，今天我就挂一个五块钱的普通号。

　　记者：挂普通号是不是能容易点。

　　患者：不容易。我这腿实在不行，求人家，说不光荣的话，加个塞，不然我今天又看不上有时候我托人都挂不上，票贩子12点来排队。

　　记者：您来这儿挂号的过程中有没有遇到过号贩子？

　　患者：我那会儿想挂专家号，心里特别着急，问他多少钱，他有的要200的，还有一个要500的。

　　记者：您好，能问一下这是怎么回事吗？

　　张万明：号贩子。

　　解说：在同仁医院、协和医院、北大医院、北医三院等北京各大有名的医院都有大量号贩子以倒卖专家号为生。

　　号贩子：我不卖。

　　张万明：你不卖，你干吗呢？

　　号贩子：别人叫我给他挂一个号。

　　张万明：谁让你挂的？

　　号贩子：有人叫我挂。

　　张万明：一回给你多少钱？

　　号贩子：20。

　　张万明：他来了一挂，挂完了就这个给号贩子了。

　　解说：为了弄清号贩子的活动，记者暗访了一些大医院的挂号处。为了挂到专家号，很多患者从前一天傍晚就开始排队，而在这些排队的人中就有很多人是号贩子专门雇来的。虽然很多医院都已经采用了挂号实名制，并且经常整治打击，但是各大医院的号贩子一直屡禁不绝。

　　号贩子：专家号要吗？

　　记者：一个号多少钱？

　　号贩子：看什么科？

　　记者：消化。

　　号贩子：消化，消化得十四块五，医院收费十四块五，最低卖你300。

　　记者：你这个号是真的假的？

　　号贩子：你看完病回来给我钱，还有真的假的，把电话给他一个，你要的话给我打电话。

　　记者：你们自己排来的。

　　号贩子：我雇人排一宿队，半天一宿，12点钟就开始排了排到下午。

　　记者：12点多？

　　号贩子：中午12点钟就排明天的。

　　记者：看病不是得实名制吗，得拿自己的身份证吗？

　　号贩子：你是头一回来还是第二回来？

　　记者：第一回来。

　　号贩子：第一回来没事，顶着这个名字看病就行。

　　解说：这是今年6月1日北京协和医院的内部监控录像。下午4点半，门诊大厅内5个人拿着一米左右的木棍袭击一名男子。据院方介绍，打人的和被打的双方都是号贩子。他们之所以大打出手，根本原因是倒卖专家号的丰厚利润。一张十多元的专家号，号贩子卖给患者要几百元，可以获得20多倍的差价。除了号贩子，在北京各大医院周围，还有另外一群人也把目光瞄准了全国各地的患者，这就是医托。

　　患者：我们当时半夜到这儿的，就在这儿排队，外边就有一个人，他说他也是眼睛有浮影，就把我们带到千金坊去了，给我们抓了45副中药，当时一副是100块钱，我们回去吃了，吃到25副的时候，这孩子不但没好，而且严重了，说我们将来就有失明的可能。

　　解说：据同仁医院保卫处的统计，今年以来，抓获的医托就达80多人次，号贩子和他们雇来排队的共1万多人次，显然这些人使挂号难上加难。挂号刚刚是看病的第一步，一般每天七点半以后，不管是北大医院还是同仁医院，专家号和大部分普通号都已经挂满。挂完号以后接下来仍然是排队，8点钟医生开始上班，所有的患者都在候诊区等侯医生的叫号。

　　患者：这个环境这么多人空气很不好，说句老实话，感觉很闷得慌。

　　记者：总共大概得花多长时间来一次？

　　患者：三小时吧。

　　记者：您第一次见到医生，医生给你瞧病看了几分钟？

　　患者：也就三分钟，等了六个、七个钟头，瞧了有三分钟。

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