春运让人感受到信任危机，旅客希望车站能营造温情的环境
本报讯记者彭锋报道：昨日中午，记者在广州火车东站接亲友，因为火车晚点一小时到达，现场又没有服务人员和广播通知，接车的人流几乎把出站口堵住了。在这等待的一小时里，记者体会到了春运带来的不仅仅是一种忙乱景象，更是一种人与人之间信任和温情的缺失。
昨天正处今年春运的第一个高峰期，广州火车东站人流量非常大。记者在中午12时到达车站出口时，发现接车的人群已经超过了300人，而几趟南下列车又同时晚点，车站的出站口已经被堵得只留下了两道“人缝”。站在记者身旁的一位中年男子在抱怨晚点的同时，也对出站口没有服务人员、没有列车晚点的具体信息广播表示不理解。
而出站的旅客也对这种情况心有余悸，一位刚从湖北麻城过来的旅客黄小姐出站后，几位接车者的问话更是让黄小姐着实吓了一跳：“请问你是从合肥来的吗？”、“你们是坐九江车吗？”黄小姐告诉记者，虽然知道接车的人只是平常的询问，并无恶意，但她始终对对方抱有戒备甚至是敌意，所以对于这些接车者的询问，黄小姐一概装作没听见，面色紧张地匆匆“逃开”，只留下那几位问话人无奈的笑。
据了解，不少接车者和旅客都有类似的经历，旅客们都希望车站能营造出更轻松、更有秩序、更温情的环境。
（金陵／编制）
相关专题：2006年春运
