别动我的职责

　　虽然热情和积极是好事，但“负责过头”并不科学。因为，团队的智慧力量，永远大于个人的智慧力量。只有学会分 工协作，明确责任权限，才能更好地高效工作。

　　文-王悦图-孙初

　　因为做论文要收集一套临床数据，有段时间，我经常进出印第安纳医学院附属儿童医

院，与那里的医生、实习生接触 频繁。在美国，医学院的毕业生要先做四到七年的临床实习后才能正式行医。实习期间，他们既是医生又是学生，两三人一组 ，由一名正式医生监督指导。负责接待我的马罗尔医生手下有两个实习医生，一男一女。

　　接触多了，我发现这两个人的工作态度有天壤之别。男实习生纳特总是神采奕奕、白大褂一尘不染。女实习生埃米则 总是马不停蹄地从一个病房赶到另一个病房，白大褂上经常沾着药水、小病号洒的果汁和菜汤。

　　纳特严格遵守印第安纳州的医生法定工作时间，一分钟也不肯超时，除开夜班，他从不会在上午8点前出现，下午5 点之后也是踪影全无。埃米每天清晨就走进病房，有时按时回家，有时却一直待到深夜。

　　虽然每次见面，纳特总是气定神闲，平易近人，但我觉得他对医生的责任划分得过于泾渭分明了。我不止一次听他说 ：“请你去找护士，这不是医生的职责。”埃米正相反，她身兼数职：为小病号量体重——护士的活儿；给小病人喂饭——护 士助理的活儿；帮家长定食谱——

　　医学院每年期末都要评选五名最佳实习医生。我想今年埃米一定榜上有名，医生如果都像她那样忘我投入就好了！评 选结果却令我大吃一惊，埃米名落孙山，纳特却出现在光荣榜上。美国不是最讲究按劳付酬、多劳多得吗？每周工作超过80 小时的埃米，竟然排在上班不到60小时的纳特后面！这怎么可能呢？

　　直到我

　　“当然记得，我是评委之一。”马罗尔医生说。

　　“我知道这样问很唐突，有侵犯他人隐私的嫌疑。但我实在想不通，为什么埃米没当选？她是所有实习医生中最负责 的人。”我忍不住问。

　　接下来，马罗尔医生的回答令我终生难忘，也彻底改变了我对“职责”一词的理解。

　　埃米落选的原因正是她“负责过头了”。她把病人当成了自己一个人的职责，事无巨细统统包揽。但世界上没有超人 ，缺乏休息使她疲惫不堪，情绪波动，工作容易出错。纳特则看到了职责的界限。他知道医生只是治疗的一个环节，是救死扶 伤团队中的一员。病人必须在医生、护士、营养师、药剂师等等众多医务工作者共同参与下，才能更快康复。他严格遵守游戏 规则，不越雷池半步，把时间花在医生的职责界限内。因此，纳特能精力充沛，注意力高度集中，几乎杜绝任何错误。

　　马罗尔医生最后说：“埃米精神可嘉，但她的做法在实践上行不通。医学院教了她四年儿科，并不是为了让她来当护 士或者营养师的。我们希望她能学会真正的负责，这样才能真正不辜负自己的专业知识，有利于病人。”

　　我恍然大悟，现代社会任何一个团队成员的职责，都是有明确界限的。虽然热情和积极是好事，但“负责过头”并不 科学。因为，团队的智慧力量，永远大于个人的智慧力量。只有学会分工协作，明确责任权限，才能更好地高效工作。

　　相关专题：《中国青年》杂志