盛大集团总裁唐骏：给西方管理加点东方元素

唐骏：盛大集团总裁，微软（中国）终身荣誉总裁
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　　特约记者 黄璐

　　南都周刊：EMC的女秘书在她的信件里提到，“我一天就八小时工作时间，之外的都是我的私人时间，你无权干涉和控制我的私人时间。”如果她是你的秘书，你会怎么想？

　　唐骏：其实这里提出的一个问题是，公司对员工八小时之外有多大的权力在里面？理

论上来说是没有权力的，也不应该有权力。但是如果在一个非常好的企业氛围当中，员工是不会太在意是不是已经过了八小时，或者没有过八小时的。

　　我们也都有工作，如果工作得非常开心，工作得非常有意义，大部分人都不会把八小时看得太重要；如果这份工作让你感觉很枯燥，你不愿意呆在这个环境中，那就多一分钟都不愿意。我们做管理的人，就应该把这个氛围建立好，不要过分强调八小时。今天必须做满八小时，没做满我一定让你做满，这种方式是不对的。

　　南都周刊：换句话说，其实工作和生活应该是更好地融合在一起的？

　　唐骏：我在美国也做过管理，我发现管理中国人和管理美国人有很大区别。美国人是非常简单的，工作就是工作，生活就是生活；但在中国人眼里，工作就是生活的一部分。你要做管理，一定把工作作为他生活的一部分，这才可以真正打动员工。

　　南都周刊：但现在年轻一代成长起来了，他们在西方的生活方式和价值观念的影响下，也会有很多人认为工作跟生活就是应该分开。这会不会带来管理观念上的一个大改变？

　　唐骏：不会的，中国的氛围、环境决定了他不可能改变的，中国文化是根深蒂固的东西。为什么我会这么说，中国人的文化是群体文化，美国人的文化是个人文化，美国人不交朋友，美国人没有朋友，他们一下班回到家，把家门一锁一个晚上就在家里不出去；而中国人喜欢很多人在一起，打

　　南都周刊：你就没有发现中国也有一些变化吗？美国的这种个性文化也是逐渐形成的，中国不也有可能往这个方向走？

　　唐骏：中国现在还没有达到这个境界，这跟物质生活水平有关。中国不像美国，美国人有一个大的HOUSE，有自己家的影院，有自己的台球室，所有都在自己家里享受。中国人在50平方米的房间里面，能从晚上七点钟一直关到第二天早上八点钟吗？而且是天天这么做。我们不得不承认这么一个事实在里面。

　　南都周刊：那现在在你的生活当中，工作跟生活是不是已经融合在一起？或者说工作在你生活中占的比例有多大？

　　唐骏：我工作是工作的时间，工作完了以后有个人的时间。但个人的时间当中，很多时候是和朋友在一起的，他们可能是工作的合作伙伴、现在的同事，或者过去工作的同事。你说这是工作还是生活，我也说不上。

　　南都周刊：这就是你所说的东方特色？

　　唐骏：所以做管理的时候，一定把这个成分考虑进去，我当时在微软做了很多人性化的管理，也获得了不错的效果，让微软中国的员工满意度做到了全球第一。至少我证实了一条，中国员工需要什么我了解。

　　把公司作为一个大家庭，我会照顾你，对你温和，有困难我们一起分享，这是中国人的方式；工作就是工作，八小时之外我不要你工作，个人有问题也不要来找我，这是西方人的方式。而一些介于中国人跟西方人中间的管理者，驾驭得好的话非常非常好，驾驭不好就变成了反面角色。

　　南都周刊：那在中国做管理是否需要把公司建成类似于家一样的感觉？

　　唐骏：我说的是一种氛围，不是真正当成一个家，变成一种家族企业又不行了。公司的管理体系和规范还是按照西方的模式来做，同时要加上一种人情味的方式在里面。

　　南都周刊：西方的制度跟东方的人情？

　　唐骏：对，这是我一直提倡的，真正中国式的管理应该是这种方式才对。现在很多中国企业按照一种家族的方式来管理，没有规范，没有体系，老板说对就是对，老板说错就是错，价值观是以老板为惟一标准，这是不对的。

　　我们在公司里面一定要制定一个价值观，什么是对的，什么是错的，分得非常清楚。但完全按照美国式管理又不适合，要加上中国式人情的味道进去。框架是美国大楼的框架，窗户上可以贴中国的花边，让你感觉有中国的东西在里面。