北京广州等多家机场昨短时“瘫痪”

　　□据北京青年报、新快报报道

　　昨日，由于中国民航信息网络有限公司（简称“中航信”）离港系统的主机出现技术故障，全国机场的离港系统受到不同程度影响。其中北京首都机场、上海虹桥机场、广州白云机场、长沙黄花机场等多个机场离港系统发生瘫痪。首都机场系统瘫痪长达50分钟，33个航班乘客受到影响。广州白云机场离港系统瘫痪时间持续近45分钟，直接造成20多个航班

延误起飞、2000多名旅客出行受阻。深圳宝安机场14个航班发生延误。

　　记者昨晚9点致电中航信有关负责人，对方表示目前基本判断为中航信后台主机系统出现技术故障，目前正连夜追查详细原因。此外，中航信已向民航总局通报了故障情况，并着手搜集全国各机场的信息反馈。

　　首都机场：33个离港航班被延误

　　10日下午1点28分，首都机场登机柜台电脑全部瘫痪，所有旅客无法兑换登机牌，工作人员不得不改为手写登机牌，直至下午2点10分系统恢复，机场共有33个航班延误，最长延误时间达到1小时20分钟。

　　10日下午1点28分，首都机场国内航班的登机柜台全部电脑突然瘫痪，工作人员不能通过电脑打印登机牌，国内出发的全部航班办理登机手续暂时中断。为此，首都机场启动应急预案，紧急采用人工手写登机牌的办理方法。这种做法虽然避免旅客长时间大量滞留，但是办理速度比起电脑来缓慢很多，每个柜台旅客排队等候的队伍一度排出了十几米。很多旅客都抱怨，排了一个小时的队还没有换到登机牌。为了缓解旅客的急躁情绪，机场在故障发生后立即开始广播，“由于电脑出现故障，暂时无法办理登机手续，导致航班延误，请旅客们耐心等待。”并督促工作人员加快手工办理速度。

　　记者从出港系统中查询到，在出现故障的50分钟时间内，首都机场计划出港36个航班，其中有33架次航班出现延误，起飞时刻显示大部分航班与计划起飞时间的时间差在10分钟左右，少数航班则出现了延误，最长的延误1小时20分钟左右。

　　白云机场：2000名乘客出行晚点

　　昨日下午1点35分，正是白云机场离港航班最繁忙的时候，南方航空公司的值机员突然发现办理旅客登机手续的离港系统无法操控。就在同一时间，机场内所有航空公司的值机柜台也纷纷传来不能办理登机及行李托运手续的消息。

　　情况发生后，工作人员马上打电话到中航信在北京的总部进行咨询。咨询后得知，原来中航信在北京总部的系统线路出现故障，导致全国机场的离港系统均受到影响，其中包括了广州白云机场的离港系统。

　　由于目前白云机场始发航班近七成旅客使用的是电子机票，离港系统故障导致旅客不能查询或办理登机手续。当时，正值白云机场出港航班较多的时候，机场有上千名旅客准备出港，情况紧急！“各航空公司立刻向旅客通告了情况，15分钟后，就开始用手工方式为旅客办理行李托运手续。”现场一位工作人员透露。

　　据介绍，切换到手工办理出港手续后，尽管速度相对较慢，但出港秩序很快得到恢复。到下午2点20分，中航信系统线路故障排除，白云机场恢复正常电脑出港手续的办理。

　　机场工作人员透露，白云机场直接受到影响的航班有20个，受影响的旅客至少达2000人。