电子机票销售现逃费漏洞

　　不用付款，就可乘飞机。这既非广告承诺，亦非博彩奖项。近日，一名机票二级代理商致电本报，称在电子机票销售过程中存在漏洞，乘客在预订了电子机票后立刻改签，不用付款就能够拿到机票乘坐飞机。记者经过调查发现，这名代理商虽然在订票的过程中缺乏防范意识，但在电子机票销售过程中确实存在“逃费时间差”，且这样的“免费午餐”在上海已有人悄然品尝。

　　案例：电话订电子机票，改签后免费乘机

　　9月26日晚上7时左右，机票二级代理商戴先生接到了一名女士的电话。女士要求订一张28日从浦东机场到成都的全价票，要电子票，还要电子客票行程单用于报销，而乘飞机的人是一名60岁的杨姓男子。

　　见生意上门，戴先生没有多想，立刻到一级代理商处订了一张东航28日晚9时05分的机票。就在他刚刚把票订好后，那名女士又打来电话，称自己通过东航的服务热线查到票还没有订好。戴先生忙打电话催机票一级代理商。

　　过了大约10分钟后，戴先生通过查询得知机票已经订好，立刻打电话给订票的女士，并表示第二天将行程单送到约定的地点。27日上午9时40分左右，戴先生公司的员工按照送单地址来到了仙霞路78号5楼513室，却发现这个513室根本就是“空中楼阁”，地址是假的。员工立刻拨打订票女士提供的手机号码。该女士接电话后表示，自己就在附近，并让送票员在仙霞路剑河路等。

　　十多分钟后，送票员再次拨打对方手机时发现，手机一直处于通话状态中。再过了几分钟，手机竟然关机了。之后，戴先生多次拨打该女士电话，都未能接通。

　　送票无果，戴先生将票拿到一级代理商处退票时却发现，电子机票已经改签，乘客在早晨10时10分已经乘坐飞机飞走了。

　　调查：代理商程序缺失，骗票者屡试不爽

　　为了弄清楚戴先生的受骗原因，记者进行了调查，一位业内人士表示，戴先生受骗的原因在于电子机票没有挂起，也就是缺少机票暂时冻结这个程序。

　　这位业内人士告诉记者，电子机票是没有本票的，这也是目前发展的一个方向，在购买了电子机票后不需要什么凭证，直接到机场拿自己的身份证就可以办理登机手续，所以挂起就是防范风险的关键。

　　所有的电子机票都是通过网络订购的，订票之后电子票处于可供使用的状态，这个时候乘客就可以任意取票或者改签，一般大的机票代理商为了防止未收款前机票就被取走，会立即对票进行挂起操作，俗称冻结，这种状态下机票是无法正常使用的。等到收到机票款后再进行解挂，也就是解冻，这样就能很好地防范被骗。这也表明出票之后如果没有挂起，乘客可以随时进行改签，在机票代理商不知情的情况下改签航班乘坐飞机而不付款。

　　戴先生告诉记者，在这件事情发生以前，他根本就不知道有挂起这个程序，而且他周围的众多业内朋友也不知道有这个程序。

　　调查中发现，小的机票代理点并没有直接向航线或者航空公司预订机票的权限，一般都是挂靠在一级代理商下面，以现金垫付的方式在一级代理商那里购买，然后再加价进行销售。而对于电子机票，一级代理商都是款到出票，一旦乘客逃费，损失的就是更低级别的代理商。

　　那么是否代理商做到挂起程序便可确保万无一失？在记者的调查过程中，一个更让人没有想到的情况也发生过，有人打时间差进行骗票，在出票和挂起的中间趁机将票取走，此事就发生在刚刚过去的“十一”期间。

　　上海不夜城国际旅行社航空票务中心的一名工作人员告诉记者，“十一”期间的一个上午，10时左右，一名代理商匆忙跑到票务中心，称有人打电话订了10时30分的电子机票。因离起飞时间只有半个小时，工作人员考虑到很有可能无法收款，因此对代理商表示不能开票。急于做生意的代理商垫付了机票钱，开出了机票，就在工作人员进行挂起操作时，发现机票已经被人取走。

　　说法：先收钱再出票可避免骗票行为

　　就电子机票在销售过程中的“逃费时间差”以及部分代理商程序上的缺失，导致骗票事件的发生，记者致电上航和东航两家航空公司了解到，为了防止被骗，航空公司对电子机票的客户都是先收钱再订票，这样做就是为了防止被骗。青年报（徐宏文）