不必一棒子打死

　　【专家声音】

　　“不必一棒子打死”

　　 国际先驱导报实习记者李琳发自北京 国际品牌在出现问题后应该如何挽回声誉？如何看待他们“国内外产品标准不一”的辩词？消费者应该如何看待出现过问题的国际品牌？《国际先驱导报》为此采访了中国政法大学商学院的柴小青教授。

　　柴教授认为，改正后的宣传对企业化解危机十分重要，这些国际公司在改进产品不足后应通过官方机构重新认证并公之于众。

　　一些国际企业在出口商品时将中国与欧美国家区别对待，而反对国际品牌对中国市场实行“双重标准”的呼声时见报刊、荧屏，对此柴教授有其独特见解。他认为，对于涉及生命安全和环境保护的商品（如食品、

化妆品）无论在哪里都不能含糊，须一视同仁按照世界统一标准对消费者负责；而对汽车这类高级消费品的生产，国际企业推出适合中国市场的第二重标准未尝不可——但有一个重要前提：性价比要合理，信息披露须全面真实。进入中国的产品质量水平若低于国际现行标准，则价格也要相应降低，并向消费者说明其实际采用的质量标准，使消费者的选择建立在充分知悉真实情况的基础之上。

　　消费者应该如何看待出过问题的国际品牌？柴教授认为，中国消费者的消费心态应该成熟，要知道“洋品牌质量好其实是一个统计规律，其产品绝大多数符合质量标准，总体上来看它是质量比较好的，但不排除出现有缺陷商品的可能性，不保证百分之百没有失误。而对于有过过失的洋品牌，也不必一棒子打死”。

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