武高汉自称没做多少事感到惭愧

　　张泉灵：那我们看看。

　　阿丘：哦，不可多得。

　　武高汉：一个都没猜对。

　　阿丘：意思差不多，说武先生其实首先是消法的起草人之一，而且从事这个行业很多年，从消协成立一开始你就干这行了，可以算是一个资深人士。

　　武高汉：可以这么说吧，但是很惭愧，没有做多少事。

　　张泉灵：到底做了多少事，咱们一会儿坐下慢慢地聊。

　　阿丘：好，那么谢谢武先生，您请坐。

　　阿丘：今天我的角色不是一个主持人，我是向你来投诉的，作为一个普通消费者，我有太多冤枉的事了，我都记下来了。

　　阿丘：比如说我有一天，我去地摊去买书，我一看很便宜嘛，五块钱一公斤来卖，那我就买了一车回家，一看不行啊，那错别字很多，而且印刷的质量太差了，我拿回去跟他退，说你赔我钱，他不退，这个消协你们管吗？

　　武高汉：这个应该管。首先它销售的是假冒伪劣商品，那么消费者有权要求退货，并且要求补偿相应的损失，比如说你往返的车费啊，你为此而浪费的时间啊，等等，他都应当补偿的。

　　阿丘：但是后来我一听说，那是盗版的。

　　武高汉：就盗版这个问题，不归我们管，但是你买了这个书，要退货的这个问题，我们还是要管。

　　阿丘：第二次，我去古玩城买了个古玩，那个古玩嘛，古代的东西嘛，买回来之后发现假的，我回去找他退货，不行啊，他说什么呢，你这个价钱，能买这个就不错了，你还想买真的古董啊，你就不让我退，消协管不管？

　　武高汉：管，而且还有成功的案例，有一个叫何山的老师，曾经买过一幅画，说是徐飞泓的马，实际上呢，是仿制品，那么买完之后，他发现是假的，要求退，经营者不退，他就告到法院，不但退了这两张画，而且还双倍返还了

　　阿丘：如果这个古玩，卖古玩的这个家伙，他的店名，它不叫做古玩城，它叫做工艺品，那能赔吗，他说我不是古玩，我是工艺品。

　　武高汉：如果他事先告诉你，我卖的就是假货，那么在古玩市场，在书画市场上，这种假冒的或者仿冒的，这种现象是存在的。如果事先告知，价格公道，那么消费者也就无话可说了。

　　阿丘：还有，我有个亲戚在农村，买了一台拖拉机，耕地，耕着耕着拖拉机坏了，我们找那个赔，让他们退，他们不管，消协管嘛这事？

　　武高汉：管，因为在中国的消法里面有一条规定，农民购买农用生产资料适用本法，那么这条规定呢在全世界各个国家和地区的消法中，我们是蝎子拉屎——独一份。

　　阿丘：生产资料也干。

　　武高汉：都可以，化肥、农药、种子、薄膜等等。都在里面。

　　阿丘：太好了，有您撑腰太好了，现在我脸上有点微笑了。还有一项最惨，买房子，买房子这个质量有问题，我们要求它双倍返还，他不同意，你消协管吗？

　　武高汉：那当然也得管了。

　　阿丘：能双倍还吗？

　　武高汉：能双被返还,已经有成功的判例，假冒伪劣的房子，比如说几证不全，或者是故意缺证，法院判决双倍返还。

　　阿丘：太好了，我还有。

　　张泉灵：那个我问您一个问题啊，您说一个人东西买东西吧，他要经常，偶尔地买一个假冒伪劣，咱们都可以理解，这要天天一买东西就假冒伪劣，你说这个消费者他是不是智商有问题啊？

　　武高汉：我觉得呢，这个消费者太善良了，他没有防人之心，而不是他的智商有问题。

　　张泉灵：为什么要打断他，就我觉得吧，您忙不过来，如果没有一个制度，没有一个法律来管这事的话，您要处理所有的投诉案件，肯定忙不过来。

　　武高汉：是，那倒是，我们消费者协会成立20多年，受理了消费者投诉900多万件，90%的投诉都可以得到圆满解决。

　　张泉灵：这比例还是挺高的。

　　武高汉：原因就是有了《消费者权益保护法》等相关的法律和法规，为广大消费者撑腰。

　　张泉灵：您说这个，消法现在正式实行到现在有13年的时间了。

　　武高汉：对，对。

　　张泉灵：您觉得过了13年了，这消法有没有要补充的地方？

　　武高汉：它有个理论叫做法律的制定，永远滞后于实践的发展，那么消法呢，不要说已经制定颁布了13年，当时颁布，当时就有滞后于实践发展的地方。

　　张泉灵：比如说？

　　武高汉：比如说，举证责任到制，代表不特定多数消费者诉讼等，都没有收入到《消费者权益保护法》里面。

　　张泉灵：就比如说，阿丘买了一个假冒伪劣，不应该让阿丘去找证据，应该反过来让制造这商品的人去找证据，是不是？

　　武高汉：对.

　　张泉灵：那当年这个消法出台的时候，包括它的通过顺利吗？