武高汉自称没做多少事感到惭愧

http://www.sina.com.cn 2007年05月22日19:46 央视《人物新周刊》

  张泉灵:那我们看看。

  阿丘:哦,不可多得。

  武高汉:一个都没猜对。

  阿丘:意思差不多,说武先生其实首先是消法的起草人之一,而且从事这个行业很多年,从消协成立一开始你就干这行了,可以算是一个资深人士。

  武高汉:可以这么说吧,但是很惭愧,没有做多少事。

  张泉灵:到底做了多少事,咱们一会儿坐下慢慢地聊。

  阿丘:好,那么谢谢武先生,您请坐。

  阿丘:今天我的角色不是一个主持人,我是向你来投诉的,作为一个普通消费者,我有太多冤枉的事了,我都记下来了。

  阿丘:比如说我有一天,我去地摊去买书,我一看很便宜嘛,五块钱一公斤来卖,那我就买了一车回家,一看不行啊,那错别字很多,而且印刷的质量太差了,我拿回去跟他退,说你赔我钱,他不退,这个消协你们管吗?

  武高汉:这个应该管。首先它销售的是假冒伪劣商品,那么消费者有权要求退货,并且要求补偿相应的损失,比如说你往返的车费啊,你为此而浪费的时间啊,等等,他都应当补偿的。

  阿丘:但是后来我一听说,那是盗版的。

  武高汉:就盗版这个问题,不归我们管,但是你买了这个书,要退货的这个问题,我们还是要管。

  阿丘:第二次,我去古玩城买了个古玩,那个古玩嘛,古代的东西嘛,买回来之后发现假的,我回去找他退货,不行啊,他说什么呢,你这个价钱,能买这个就不错了,你还想买真的古董啊,你就不让我退,消协管不管?

  武高汉:管,而且还有成功的案例,有一个叫何山的老师,曾经买过一幅画,说是徐飞泓的马,实际上呢,是仿制品,那么买完之后,他发现是假的,要求退,经营者不退,他就告到法院,不但退了这两张画,而且还双倍返还了

  阿丘:如果这个古玩,卖古玩的这个家伙,他的店名,它不叫做古玩城,它叫做工艺品,那能赔吗,他说我不是古玩,我是工艺品。

  武高汉:如果他事先告诉你,我卖的就是假货,那么在古玩市场,在书画市场上,这种假冒的或者仿冒的,这种现象是存在的。如果事先告知,价格公道,那么消费者也就无话可说了。

  阿丘:还有,我有个亲戚在农村,买了一台拖拉机,耕地,耕着耕着拖拉机坏了,我们找那个赔,让他们退,他们不管,消协管嘛这事?

  武高汉:管,因为在中国的消法里面有一条规定,农民购买农用生产资料适用本法,那么这条规定呢在全世界各个国家和地区的消法中,我们是蝎子拉屎——独一份。

  阿丘:生产资料也干。

  武高汉:都可以,化肥、农药、种子、薄膜等等。都在里面。

  阿丘:太好了,有您撑腰太好了,现在我脸上有点微笑了。还有一项最惨,买房子,买房子这个质量有问题,我们要求它双倍返还,他不同意,你消协管吗?

  武高汉:那当然也得管了。

  阿丘:能双倍还吗?

  武高汉:能双被返还,已经有成功的判例,假冒伪劣的房子,比如说几证不全,或者是故意缺证,法院判决双倍返还。

  阿丘:太好了,我还有。

  张泉灵:那个我问您一个问题啊,您说一个人东西买东西吧,他要经常,偶尔地买一个假冒伪劣,咱们都可以理解,这要天天一买东西就假冒伪劣,你说这个消费者他是不是智商有问题啊?

  武高汉:我觉得呢,这个消费者太善良了,他没有防人之心,而不是他的智商有问题。

  张泉灵:为什么要打断他,就我觉得吧,您忙不过来,如果没有一个制度,没有一个法律来管这事的话,您要处理所有的投诉案件,肯定忙不过来。

  武高汉:是,那倒是,我们消费者协会成立20多年,受理了消费者投诉900多万件,90%的投诉都可以得到圆满解决。

  张泉灵:这比例还是挺高的。

  武高汉:原因就是有了《消费者权益保护法》等相关的法律和法规,为广大消费者撑腰。

  张泉灵:您说这个,消法现在正式实行到现在有13年的时间了。

  武高汉:对,对。

  张泉灵:您觉得过了13年了,这消法有没有要补充的地方?

  武高汉:它有个理论叫做法律的制定,永远滞后于实践的发展,那么消法呢,不要说已经制定颁布了13年,当时颁布,当时就有滞后于实践发展的地方。

  张泉灵:比如说?

  武高汉:比如说,举证责任到制,代表不特定多数消费者诉讼等,都没有收入到《消费者权益保护法》里面。

  张泉灵:就比如说,阿丘买了一个假冒伪劣,不应该让阿丘去找证据,应该反过来让制造这商品的人去找证据,是不是?

  武高汉:对.

  张泉灵:那当年这个消法出台的时候,包括它的通过顺利吗?

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