《新闻调查》：工业设计的奥秘

　　被采访人：

　　曾展晖 广州新宝电器股份有限公司董事 常务副总裁

　　廖志文 广州新宝电器股份有限公司创新设计中心 总监

　　胡启志 广东省工业设计协会 副秘书长

　　朱 焘 中国工业设计协会 理事长

　　张瑞敏 海尔集团首席执行官

　　刘 宁 海尔集团战略技术部技术 总监

　　仇佳钰 联想集团创新设计中心 总监

　　蔡 潇 联想集团创新设计中心设计师

　　宋 煜 联想集团创新设计中心设计师

　　贺志强 联想集团高级副总裁 首席技术官

　　兰翠芹 海尔集团创新设计中心 副总经理

　　徐 升 海尔集团洗衣机产品工程师

　　李晓峰 海尔集团冰箱产品工程师

　　杨振宁 物理学家

　　孟凡赢 海尔洗衣机用户

　　节目内容

　　演播室：我们今天节目的关键词是工业设计，这个词听起来硬邦邦的，有什么办法能让大家一看就明白呢？碰巧呢，我遇到了它。一只羊，一只狼，一只披着羊皮的狼，这样一个设计不但让童话变成了可以触摸到的玩具，而且创造了可观的价值。我们可以算算，单独买一只羊或者一只狼是多少钱？它的成本是多少钱？而属于设计创造的价值又有多少钱？如果您对工业设计感兴趣，欢迎您和我们一起走进今天的《新闻调查》。

　　解说：这是咖啡机加电热水壶，二合一的小家电产品， 也正是它，引发了一起“公主事件”，一个企业险遭起诉。

　　曾展晖：“公主事件”，为什么叫“公主事件”呢？因为那个产品的品牌叫“公主牌”，是荷兰的一个品牌，在1995年 1996年的时候，我们是从市场上有一个客人把这个产品交给我们，他希望我们帮他去改良这个产品，然后我们只是对这个外型，做一些添加、改变，差不多的时间嘛，我们也跟那个“公主牌”的客人，发生了生意的关系。

　　记者：这个事情是很凑巧的？

　　曾展晖：是。

　　记者：你们从市场上得到了一个产品，然后从本质上应该说，你把它克隆了一下？

　　曾展晖：对。

　　记者：变成商品了？

　　曾展晖：是。

　　记者：那么很巧合的关系，“公主牌”的原创是恰好和你们有业务联系？

　　曾展晖：是。

　　记者：当时他在你们公司看到了本来来自他们设计的这个产品，在这儿的时候，他直接的反应是什么？

　　曾展晖：非常惊讶。

　　记者：非常惊讶是怎么表现的？

　　曾展晖：当然觉得我们企业不是一个他们认为比较可信的企业。

　　记者：他直接是怎么跟你们交涉的？

　　曾展晖：第一个肯定是你这个产品必须不能再销售了，如果我们继续把这个产品销售了，那我们整个业务关系就此终止了，然后呢，就进一步来讲，可能会有一些法律的程序了，比如说，要起诉我们盗用他们产品的专利，已经是谈到这个份上了。

　　解说：“公主”事件后，新宝电器股份有限公司立刻诚恳向对方道歉，并承诺不再销售“公主”牌产品，双方达成了相互尊重知识产权的协议。

　　曾展晖：这个事件给我们整个企业是蛮大的一个触动的。为什么呢？因为在整个这个事件发生后，我们会觉得就是说仿制，是一种非常尴尬的局面，因为我们面临的整个市场，它有很高度的对知识产权的尊重，这是一个游戏规则，那我们继续用这种方法去做的话，这个仿制或者说直接是复制的话，那我觉得我们都觉得是走不远，走不通的。由于这个事件，也带来了我们整个经营活动，经营行为上的一些不同，后来才有了我们整个的工业设计队伍的形成。

　　解说：了断了“公主”事件，新宝电器决心走独立设计之路，2001年公司成立了工业设计部门，不断向市场推出外观新颖、功能完善的小家电产品，由于设计独特，很多客户要求直接包销新保的产品。

　　记者：平常大家习惯都是烤面包就是烤面包，煮鸡蛋就是煮鸡蛋，这两个合二为一这里面就有一种设计。

　　廖志文：对。这是一个纯粹的西方人吃早餐的用品，当时有客户来找我们，要求我们做一个能够给美国人吃早餐用的机器，当时我们就想美国人喜欢吃面包，而且面包要烤过的，还要加上一些肉或者蛋之类的东西，我们就把两个产品的功能组合在一起，一次性可以把早餐所有的问题解决了。

　　记者：其实在这之前，单独的烤面包的机器和单独的煮蛋器都是有的。

　　廖志文：对。而且那些产品是很传统的产品卖了很多年了，单独的烤面包的一个机器，通常在市面上可以卖到四块到五块钱一个，美金。一个煮蛋的机器，通常卖到三美金一个，两个加起来也顶多是七八块钱美金，但是这样一个功能组合的产品，我们卖的售价是七到十二块美金。

　　记者：这个四加三等于十二这个里边能给我们带来什么样的启发呢？

　　廖志文：对，这个四加三等于十二，这个增值的五块钱美金，就是工业设计所带来的附加值。

　　解说：2005年美国福布斯杂志将这款多士炉评为年度十大创新产品，多士炉受到当地消费者的好评。

　　廖志文：这个产品目前，到目前为止已经销售了两百多万台也就是说全世界，有两百多万个家庭在用它，在使用它，跟它有密切的关系，它带来的不但只是我们企业的一些高附加值的利润，而且还给我们的贴牌的，那家美国公司起死回生，这影响力是非常大的。在这个产品之前，美国的Betbes就是我们现在的客户，买这个包销这个产品的客户，它一度陷入经营困境，它打算裁员了，把裁员名单都列了出来，就因为这个产品在美国热销，使它又起死回生了。

　　解说：改革开放以后，中国经济持续发展，其中制造业的异军突起功不可没，但有人预言，资源日益短缺、劳动力成本攀升、尤其是我国加入WTO后自主知识产权的缺位，在不远的将来制造业会面对发展的瓶颈。广东作为中国制造业最发达的省份，其竞争力正经受着挑战，2005年广东提出了从“广东制造”向“广东设计制造”的转变。

　　记者：从广东制造到广东设计制造，这个说法的变化背后是什么呢？

　　胡启志：怎样能够使得广东的这个制造业，能够长期持续的发展呢？那么我们觉得工业设计本身就是一个增值的环节，如果我们能够推进广东的企业，从制造往设计制造方面转变，事实上是一种基于价值增值战略的选择，这是第一；那么第二就是，我们能否使得我们广东制造持续发展，就是看它技术的进步，是否去跟工业设计能够结合，能够相互促进来推动广东的产业升值，就是你的技术进步的成果要转化成为商业价值，那么需要设计，需要设计。

　　解说：工业设计，是在发达国家工业化进程中诞生的产物，它产生于19世纪60年代工业革命的英国，第二次世界大战后，工业设计在美国和日本得到很快发展。直到上世纪70年代，工业设计的概念才进入中国。

　　朱焘，中国工业设计协会理事长，他认为，中国的工业设计应该得到重视和发展。

　　记者：就为什么在这个时候，那么强调在中国要加强工业设计，也不是在以前，也不是说若干年以后，而是在现在，为什么？

　　朱焘：因为工业设计，我们第一个引进的时间晚，比发达国家晚了四五十年，那么当引进来以后呢，我们国家也正在面临着改革开放，改革开放初期主要是集中上总量解决短缺问题，所以拼命地生产，所以上数量很猛，这时候我们已经开始宣传工业设计了，这时候并不被人们所重视。

　　记者：通俗地理解是不是那时候咱得先吃饱？

　　朱焘：对。

　　记者：吃得好不好还没顾上。

　　朱焘：对。

　　记者：那就现在可以顾上了？

　　朱焘：现在，我们党中央也针对，这个我们经济总量已经上升到很高的地位了，那么这时候我们很需要，在质的问题上在好的方面下工夫，所以这时候发挥作用就是工业设计。

　　解说：工业设计是在大工业背景下，人类创造性的劳动，它的最终目的是为大多数人服务。

　　朱焘：工业设计是解决人与物的关系，到为人服务，我用起来怎么方便？怎么舒适？怎么有效又美观？给一种艺术感，所以说工业设计，可以使人们的生活质量不断提高，改变生活方式，比方说手机它原来只是能接通电话，那么谁第一个创意能够照相的？他一旦有这个创意了，跟摄影方面的专家一合作，工程师一合作，他就跟搞芯片的人一合作，就把手机具备了摄影、摄像的功能，尽管它很初级，但是它一下子就很畅销，它吸引了消费者，它使这个生活发生了很大变化。