本刊记者/赵晓秋

　　掌柜：旧时称商店老板或负责管理商店的人(《现代汉语词典》)。如今，这个很旧的词汇成了网络卖家的代名词。 目前，中国有超过3000万的网店掌柜。“赚钱”似乎是网店掌柜的普遍目的，但对于本文的三个掌柜来说，网店的意义又 不仅仅是赚钱——

　　北漂歌手，用网店支持音乐梦想

　　掌柜：影子alice

　　网店：淘宝女生刘雁の淘宝乐园店→非主流日韩女装女鞋量贩

　　卖家信用：7295(5钻)

　　创店时间：2007年3月21日

　　音乐

　　“你是唱歌的？还是卖衣服的？”刘雁经常被问到这个问题。商人还是歌手？有些时候，连刘雁自己也分不清哪个是 自己的主业，“按收入算的话，网店是我的主业。按地位算的话，我最看重的是唱歌”。

　　曾因在4个月里得到4钻而被称为“淘宝网”最成功网商的刘雁是一个爱唱歌的女生。她的淘宝小店的背景音乐就是 她最新的单曲《爱情四季》。

　　毕业于杭州电子科技大学国际经济贸易专业的刘雁从小就喜欢音乐，但因为胆子小，刘雁说自己真正开始上台唱歌还 是在大学一年级下半学期参加学校青年歌手大赛的时候。没想到的是，第一次上台唱歌，她就得了全校第四名。从此，刘雁对 唱歌着了迷，一发不可收拾。

　　刚毕业时，刘雁也曾按照父母的希望去上班工作，但几个工作只做了2个多月，她就辞职了，“因为我觉得那不是我 想要的工作”。虽然父母希望刘雁做个正常人陪在他们身边，但是刘雁说：“我也不是想做歌星，只是想做自己喜欢做的事， 过自己喜欢过的生活。”

　　从“1900影音工作室”到自己成立的“影子工作室”，从浙江移动彩铃唱作先锋大赛冠军到超女杭州赛区伴唱。 怀揣音乐的梦想，刘雁从杭州下广州，又从广州上北京。

　　来到北京后，刘雁发现工薪阶层的收入无法实现她的音乐梦，“现在唱片业不景气，没有名气的歌手只有自己出钱做 音乐，一首歌的费用最低也要1多万元”。

　　一个偶然的机会，刘雁光顾了淘宝网，“购物狂”但又“不太会买东西”的她总会买些不适合自己的衣服。看着那么 多不喜欢的衣服，刘雁就想办法自己去把衣服卖掉。慢慢地，刘雁从买家成了卖家，但是只有几件衣服不会有什么生意，于是 ，她就干脆把网店开大。

　　万事开头难！对于一个新手来说，由于没有信用等级，眼看着辛苦进到的货卖不出，刘雁开始怀疑自己的选择，但最 终她没有放弃。外表娇小、温柔的刘雁有着坚强的个性。不断借鉴其他网络卖家的成功经验和寻找新的货源后，她的小店有了 转机——在4个月的时间里，刘雁的网店信用就蹿升到4钻并得到卖家100%的好评率。

　　网店

　　有了经济保障，刘雁又开始追寻自己的音乐梦，她的小店总会贴出“店主去哪里演出无法在线”的通知。不过，即使 在外地演出，只要有空，刘雁都会捧着电脑管理自己的淘宝小店。

　　“上班族都是朝九晚五，我可以用‘朝十朝三’来形容”。刘雁说每天不到6个小时的睡眠让她很疲惫，“为了一个 中评、差评我哭过很多次，而挽回一个中评、差评我也激动得哭”。

　　今年7月份，刘雁的头发开始再度疯狂地掉，而且她发觉自己几乎无法再弯腰挺背。无意间看了中医后，她被告知： 脊椎严重凸起变形，肌肉僵硬，营养不良，气血低下不畅；脑供血不足导致脱发，记忆力衰退；腰椎劳损引起肾虚肾亏；乏力 ，排泄不畅引起水肿……

　　这时，她才明白一切并非偶然。“我愿意用我的5钻换回我曾经的健康和美丽。还有那掉下来的一团团的头发”，刘 雁说她想那应该是一束辫子。如今，身兼两职的刘雁又参加了网商维权小组，“反对网店办照的呼声很高，但谁又真正用行动 去顶了，我不会是个带头的人，因为我不够有精力、有勇气、有魄力，但是只要有人呼吁，我一定力挺”。

　　“玻璃窗、木头框、梦中水晶鞋的模样/天微亮，我要向神灯许愿望，坐上王子的白马/小教堂、灰磨坊、红色旧砖 墙，那是乌拉勒的村庄/让时光，和梦想，做我的行囊，翻越巨人的山岗……”这是刘雁做词并演唱的歌曲《淘宝乐园》。虽 然在北京一年半的时间里，刘雁只出了两首歌曲，但一直以来她都坚信，自己首先是一个艺人，其次才是一个生意人。

　　“如果网店新规真的实行了，我只能回浙江了。一年多来，为了音乐而经营这家网店，但从客服到老板的全套体验确 实让我学到了不少事情，也锻炼了我的耐心、毅力以及沟通的能力。”刘雁说，如果有一天她不做歌手了，她相信自己会是一 名合格的网商和服装搭配咨询师。

　　肌无力兄弟的网商世界

　　掌柜：张云成、张云鹏

　　网店：鹏成E购

　　卖家信用：4142(4钻)

　　创店时间：2006年2月16日

　　为生存而战!

　　“今天是一个划时代的日子！幸福将从今天开始，一直蔓延，直至把我吞没！”这是9月10日，张云成博客上的文 字，那天是他28岁生日。18年前，张云成和同样患病的三哥张云鹏曾被专家宣判不能活过28岁。

　　云成和云鹏都是重症肌无力患者，“他俩全身的韧带和肌腱会逐步萎缩，直至肺部肌肉萎缩，最后窒息而死，一般生 命不会超过28岁”，这是当年医生对他们的诊断。

　　这对一个只有右手可以活动，另一个只有头能动的兄弟从来没进过校门，但他们却在2003年4月，出版了一部由 张云成用唯一能活动的右手写完、张云鹏用嘴叼笔配图的17万字的自述体小说《假如我能行走三天》。

　　2004年底，为了追求更好的生活，他们与二哥一家来到了北京。在北京3年多的时间里，和所有“北漂一族”一 样，他们同样经历了希望、茫然、重振、拼搏。

　　当初，张云才一家三口为照顾云成、云鹏，不能出去找工作，为了寻找经济来源，他们开过小卖部、话吧，也卖菜， 送盒饭……“最苦的那段日子，我们连粥都快喝不起了。”张云成说，一次，他们围着一锅粥吃饭，小侄女一句“爸爸，我要 干的”的话让当场所有人都感到了一阵强烈的心酸和苦涩。

　　就在张氏兄弟为“是否能在北京生存下去”而苦闷时，一个开网店的朋友为他们打开了一扇网络之窗。“我们有了看 见希望的兴奋，尽管当时我们对网店一无所知”，抱着试试看的心情，只有右手中指可以活动的云成用软键盘和用嘴巴叼筷子 的云鹏开起了网店——“鹏成E购”。

　　2006年2月20日，云成在网店发布了自己的书和哥哥云鹏的画作为商品。连续三天，店里都是平静如水，直到 第四天，云成才迎来了他开店以来的第一个买家。

　　那是一个阳光充足的午后，云成像每天一样，打开旺旺，这时他接到了一个消息通知：“宝贝卖出。”而这卖出的第 一件宝贝便是他的书——《假如我能行走三天》。

　　在这之后的一段时间里,云成都有一种极大的成就感，“总有一种看见曙光的兴奋”。但是每天卖一本书不能解决他 们一家五口人的吃饭问题！寻找货源，提升交易额，增加收入，成为一个亟待解决的现实问题！

　　换一种方式飞翔

　　为了增加自己小店的人气，云成总去论坛发帖子，发现一个钻石级的卖家就想和人家做友情链接，想借人家的“仙气 ”来提升自己的店铺浏览量，带来一些生意。

　　可是，试过后，他们发现，想要生意好，只有靠自己。沮丧之时，一些网友向他们伸出了友谊之手，“我这一生最大 的财富就是拥有那么多真挚的友情”。一个姓鲁的大姐在云成的店里一下子买了十几个打火机，“我问她买这么多打火机做什 么用，她说是送人，可我觉得她只是用这种方式鼓励我坚持下去”。

　　社区版块“淘宝里的故事”的网友“蔻蔻”和版主争取，给“鹏成E购”开了特殊通道，在最短的时间内上了社区首 页，使他们的生意迎来了第一个高峰。

　　广东的网友“一予”在一周的时间里，帮云成、云鹏卖出了近100本书，为他们在几个月内“冲钻”带来了可能！

　　一名来自深圳的阿姨，发动9位网友集资为他们买了新电脑。当他们有“中评”时，这个阿姨就给买家打电话说明情 况，让他们避免了很多不必要的“中评”……“人们常说网络是虚拟的，没有真实的东西，但我却在网上感受到太多太多真挚 的温暖”。

　　在朋友们的支持下，“鹏成E购”拥有了“四钻”信誉，加入了商城和消费者保障计划，成为了网上的知名店铺。2 007年，张云成还荣获“年度最感动人的网商”称号。“我们的生命都像是一只海燕在大海上搏击风浪。当你平行向前无法 飞行时，就侧过身来，换一个方式飞行，因为，总有一条路，会在梦想的绝境处出现。”

　　“当我们听到网店办照的消息非常着急，想和‘窗花’一起维权，但他们考虑我们的身体情况，不想折腾我们。”云 鹏、云成说，网店不仅仅是他们生存的依靠，还是他们结交朋友、了解世界、实现梦想的翅膀，“因为网店，这场在北京的生 存之战，我们胜利了”！