中新网12月24日电 综合中国外交部网站消息，12月18日以来，受强降雪天气影响，英国希思罗等地机场处于关闭或半关闭状态，许多航班延误或取消。据统计，截至12月22日，受影响的赴中国大陆及港澳台地区航班30余个，包括港澳台同胞在内的3000多名中国乘客滞留。中国驻英国使馆十分关心在英国滞留的中国公民，中国驻英国大使刘晓明亲自指导有关工作，使馆在第一时间启动应急机制。

　　一是及时发布提醒信息，耐心解答求助电话。第一时间公布24小时热线电话和手机，指定专人负责接听和解答来自国内外同胞关于食宿、订票、寻求联络亲友等方面的求助和咨询700多次；通过使馆网站、当地华文媒体，连续发布和更新提醒，及时向中国同胞提供大量有关英国食宿交通、医疗救助、签证等信息。

　　二是紧急前往现场办公，解决同胞燃眉之急。使馆总领事陆旭参赞携多名领事官员赶往希思罗机场现场了解我滞留人员情况，积极协助解决他们的实际困难和问题。敦促机场当局妥善安置滞留中国同胞。积极联系国航、东航、英航、维珍等航空公司，尽早安排他们回国。一些旅客对因延迟离境可能导致签证过期感到焦虑，使馆立即联系并促使英国机场移民官员同意灵活处理。

　　三是牵头协调有关各方，热心帮助香港同胞。21日，使馆积极协助刚抵英的香港特区入境事务处工作小组一行8人立即投入工作，并牵头建立由该工作组、香港驻伦敦经贸处和相关航空公司等单位参加的联合协调机制，协助国泰航空公司加派航班于21、22日两天优先安排约500名香港学生及病人等特别需要照顾的旅客返港。

　　目前，受困中国同胞已陆续搭机回国。他们情绪稳定，感谢驻英使馆所做工作。他们纷纷表示，冰雪无情人有情，中国大使馆给予的关心和帮助使在异国他乡身处困境的同胞们感受到祖国的温暖。

　　伦敦希思罗等地机场尚未完全恢复正常，近期英国可能还将遭受降雪天气。中国驻英国使馆将继续密切跟踪有关情况，与英有关部门保持联系，做好预警工作，及时向中国公民提供信息和帮助。

　　中国驻英国使馆近日特向侨胞提供以下几点建议和信息，供参考。

　　1、伦敦希斯罗机场20日恢复了部分航班。请您事先向机票代理、航空公司机场值班柜台、航空公司网站和热线电话了解航班复航、机票改签或退票等情况。具体信息请查询：

　　国航网站：www.airchina.com.cn ，电话：0086-4008-100-999(中国)，0044-20-77440800(伦敦)，00800 86100999(欧洲呼叫中心)。

　　东航网站：www.ce-air.com ，电话：0086-95530(中国)，0044-20-79352676(英国)，0080086100999。

　　国泰网站：www.cathaypacific.com/cpa/en_GB/homepage ，电话：0044-20-88348888。

　　英航网站：www.britishairways.com/travel/globalgateway.jsp/global/public/en_ ，电话：0044-8444930787。

　　英国机场管理局网站：www.baa.com/ 。

　　英国希斯罗机场网站：www.heathrowairport.com/ 。

　　2、目前，多数机场仍处于半关闭状态。请您在未确认航班和机票的情况下勿前往机场。

　　3、签证问题。英国国家边境总署(UK Border Agency)希罗斯机场移民官员表示，因本次暴雪天气造成的逾期滞留不会对出境和未来申请来英签证造成影响。请妥善保存好机票和有关旅行日程证明，以便在出境时向移民官出示。

　　4、向家人报平安。在英国停留期间，请随时与亲友保持联系，以免他们担心。

　　5、寻求医疗救助。如有需要，可拨打英国急救电话999。救护人员一般会给予现场救治，并就近将您送往医院。短期来英国人员不享受国民保健医院的免费治疗。

　　6、妥善调整行程。如您特别急需返回中国或来英，可根据实际情况考虑选择其他交通方式和路线的可行性。

　　7、英国部分旅馆及旅行社联系方式如下，供参考：

　　(1)Comfort Hotel Heathrow

　　电话：0044-20-85736162

　　(2)Premier Inn

　　电话：0044-8715278000

　　(3)Holiday Inn

　　电话：0044-800405060

　　(4)Omega Travel Agency

　　电话：0044-1908259988/0044-20-74397788

　　(5)China Holidays Ltd

　　电话：0044-20-74872999

　　8、中国驻英国使领馆求助热线：

　　(1)中国驻英国大使馆：

　　电话：0044-20-72994049 传真：0044-20-7636 9756

　　手机：0044-7557436721

　　电邮：consular-service@chinese-embassy.org.uk。

　　(2)中国驻曼彻斯特总领事馆：

　　电话：0044-161-2247443 传真：0044-161-2572672。

　　(3)中国驻爱丁堡总领事馆：

　　电话：0044-1313371207。