中消协：公交卡普遍“退卡难” 部分城市持卡半年才能退|城市|才能|办卡

　　原标题：中消协：公交卡普遍“退卡难” 部分城市持卡半年才能退

　　新京报快讯(记者李婷婷)今日，中国消费者协会在京召开情况通报会，通报了36个城市公交卡办卡退卡服务体验式调查结果。调查显示，目前一些城市办卡、退卡服务限制条件多，并存在充值渠道单一、退换卡网点少、退款到账期长等问题。

　　中消协相关负责人介绍，此次调查中发现，在受理公交卡办卡业务后，个别城市不能即时发卡，如呼和浩特市体验员申请办卡7天之后才能取卡。且办卡押金(工本费)数额标准也不一，本次体验发现，36个城市中，除拉萨外，其他城市均收取一定费用：一些城市收取押金数额在10-30元不等;一些城市还在办卡或退卡过程中收取工本费，数额6-15元不等。

　　部分城市办卡后不让随时退卡，如南宁须等到3个月后才能退卡，海口、兰州、呼和浩特须等到半年(6个月)，且南宁还要求至少划卡消费3次才能退卡。

　　同时，多数城市还存在押金、余额退还难。体验员通过模拟“完好的公交卡”和“破损的公交卡”两种情景，分别进行退卡服务，押金或余额部分不退的情况较为普遍，特别是当卡片有破损情况时，多数城市押金(工本费)分文不退。

　　对此，中消协提醒，消费者在办卡及退卡前，要通过官网、热线电话或服务窗口等渠道了解当地公交卡管理的有关规定，避免因不了解相关信息造成不必要的损失。同时，要结合所在城市状况和自身实际需求，办理适合自己的公交卡卡种，并养成良好的用卡习惯，以免影响换卡、退卡。还要强化维权意识，依法维护自身权益，如发现不合理服务条款或工作人员不按照规范办法操作，应留存好相关凭证，及时向政府有关部门或当地消费者协会投诉反映。