每年的3月15日是“国际消费者权益日”。每逢“3•15”前后，各级消协都要举办各种各样的活动，使“3•15”的影响和作用越来越大，“消费者权益保护日”已经成为消费者保护自己合法权益的一个有效平台。“3•15”对于消费者权益保护法的宣传与普及，对于提高消费群的依法维权意识，增强经营者的诚信自律，提高社会整体对维护消费者权益的重视程度，发挥了无可替代的作用，也收到了前所未有的成效。
说到消费者的权益，笔者想到了近年语言文字工作上存在的一些问题。走在大街上，标语牌匾用字不规范甚至错误比比皆是，有些报刊杂志文字质量“不堪入目”。去年年底，《咬文嚼字》杂志发动读者重点“会诊”2006年央视的春节晚会，结果给一场春晚“咬”出了28处文字错误。
不规范的网络语言大行其道，网络中的文字差错更被视为正常。“3•15”到了，“权益保护”之声不绝于耳，但有谁也把读者或观众视为消费者？有谁想到他们的权益同样需要保护？商品的瑕疵是对消费者的侵权，语言文字的瑕疵同样是对阅读欣赏者的侵权。
说读者或观众也是消费者，是因为他们作为公共传媒的受众，订阅报刊、购买电视电脑、花钱上网，阅读欣赏是他们的“消费”方式，阅读规范的语言文字、少读或者不读错别字，同样是他们应有的权益。
在迅速发展的传媒时代，语言文字上的些许差错固然难免，但作为有一定社会影响力的媒体，其语言文字使用上的水准高低，不但对语言文字本身和社会公众带来不同影响，而且关乎传媒受众的消费权益。公共传媒对《国家通用语言文字法》肩负着特殊的使命，有责任、有义务为受众提供纯洁规范的语言文字。否则，就如同在米饭里掺进沙子，让读者欲食不能。即便是大街上别别扭扭的标语牌匾，对公众来说也是一种视觉污染。
看来，将读者或观众的阅读欣赏提到消费者消费行为的高度，并不是小题大做。从另一方面来讲，让博大精深的民族文化生生不息，维护祖国语言文字的纯洁性，就必须以对读者、对社会有高度负责的态度，规范地使用祖国的语言文字。但目前语言文字使用的现状却并不乐观，更远未形成像3月15日“国际消费者权益日”那样的氛围。
从弘扬民族文化、维护祖国语言文字的纯洁性出发，从维护传媒受众的权益着眼，我们有理由大声疾呼：语言文字工作也需“3•15”！(作者：赵炳臣)
