南岸区福利社盲人夫妇张素兰、孔先福，每天至少两次被拒载。17日下午，记者陪同夫妇俩在福利社车站，体验了一次他们乘车的经历。10分钟内，竟有7辆717路车拒绝了他们的乘车要求。(《重庆晨报》)
盲人乘车可以免费，可是盲人夫妇张素兰、孔先福拿着钱要乘车却连遭拒载。拒载的公交车的司乘人员异口同声：“没有人照顾你们，上来摔着了碰着了，我们赔不起！”，
这句话我们有点听不懂。无非是招呼人为其让座(也许不必招呼自然有人让座)，这起码的司乘人员守则如果都不能“照顾”，还要司乘人员干什么？上下车车开慢点也不会差一分钟半分钟，大概其他乘客不会因此而有意见。就算没有盲人乘客，对待老年乘客也理应如此。而7辆717路车却共同拒载，这条线路的司乘人员的服务水准公德素质让人实在遗憾。
公交车本来具有福利性质，更大的意义是为广大市民出行提供便利，而盈利是次要的。即使这样，也仍然保证了司乘人员的经济收入。可惜，某些司乘人员把政府对市民的福利看得很轻，却把自己的收入看得很重。对待乘客看人下菜碟，拒载盲人拒载老人或者刁难此类乘客的事情屡有发生，也并非是仅仅在重庆在717路车线路。有的即使老人上了车也不等人站稳扶稳马上起车，有的司乘人员也不主动招呼乘客为老幼病残让座。特别是因为不等人家站稳扶稳就忽然起车造成摔伤之后，个别司乘人员长了“教训”，干脆拒绝拉乘“问题乘客”。而不是在自己身上找原因，把自己的野蛮行车行为怪罪在乘客身上。
盲人乘车理应受到关照，却被连续拒载，这件事虽然不大可是发生在一个站台一个线路7辆717路车都拒载，可谓影响太坏。个别司乘人员的思想和行为应该好好教育，必要的话应该用经济手段来处罚。无论哪个城市公交车都是窗口单位，直接反映着一个城市的文明程度服务的质量水准。个别司乘人员的不道德服务是在抹黑城市，这种抹黑甚至比出租车拒载还恶劣。因为出租车拒载还可以说成个人素质低下，公交车拒载人家可能就要埋怨这个城市整体服务软件的欠缺，可不敢大意。
盲人老人乘车，司乘人员应该上车搭一把手扶一下，下车搭一把手送一步。不费多大劲儿，却把温暖传递给乘客，而且可能暖的是全车人的心。小事并不小，看你怎么去做，做好了就是好的影响而且影响也巨大。公交车首要讲公德，公德在前，服务水平自然就不一样。别寒了盲人的心，他们并没有拖累社会。特别是这一对盲人夫妻是为了上班去才要做车，下次别拒载了。 作者：丁力
