珠海市三灶镇的女孩袁英（化名），是20年前从菜园地里拣来的弃婴。因为是“黑户”，她不得不交借读费才完成义务教育，并因拿不出身份证件一直找不到工作。没有文化的养父母曾托人为她办理户口，可没想到先后两次被人骗走5万元。当地公安户籍部门表示，这是一起对收养政策一无所知的典型案例。市民政局有关负责人则称，先按照有关规定办理收养公证手续，才有希望到相关部门补上户口。（6月19日《广州日报》）
袁英20年来一直没有合法的户口，以致在求学、就业方面遭遇许多困难，毫无疑问与其养父母不懂政策有关。如果她的养父母对相关的法规有所了解，就不会让她的户口问题至今仍然搁浅，也不会白白地被人骗走5万元血汗钱。然而，公安户籍部门将袁英的20“黑户”生涯，完全归罪于其家人对政策的无知上，却是一种相当不负责任的态度。
的确，袁英的养父母不懂国家政策，不知道自己在收养了弃婴之后，应先按《收养法》去办收养手续，然后才能为孩子申报户口。可是，他们是没有文化的农民夫妇，怎么能熟悉如此专业的法规？国家颁布的《收养法》等法律法规，没能被宣传到有需要的群众中去，这究竟应当是谁的责任呢？被收养的孩子20年没能落上户口，公安户籍部门却以“无知”进行指责，难道不是对群众疾苦的极大冷漠吗？说白了，就是政府不作为！
再说，袁英的养父母在收养袁英之后，从没有向外界隐瞒这一事实，而且还一直努力为她半户口。因此袁英20年依然是“黑户”身份，当地的许多政府部门都难脱责任。某户村民家里多了一个孩子，村委会就不该主动过问一下，提醒他们去办理收养手续吗？当地的计生部门、公安派出所等，就应当一直对此情况视而不见，从不为袁英办户口提供帮助吗？很显然，如果这些部门都能尽到责任的话，困扰袁英家人的问题早就能被解决。
类似为收养的弃婴办户口的事情，一般情况下是应由当事人主动申报。但是，如果政府部门的人总是高高在上，等着群众对国家法律“自学成才”，再按照程序正确地办理所有手续，还要政府部门存在干什么用呢？某个地方发生了一起刑事案件，难道只要当事人对法律“一无所知”，公安部门就可以完全不闻不问吗？要知道，缺乏为群众服务的责任心和热情，不但会给群众带来不便和伤害，还会损害政府在百姓心目中的形象，有关部门切不可等闲视之！
作者：李清
