看过电影《甲方乙方》的读者都知道，剧中这家公司的业务挺多，只要你有想法有要求，他们都能满足。近日，长春一家公司也模仿电影《甲方乙方》，推出了道歉业务，公司员工可以替当事人出面赔不是，说好话儿，还可以受责备；除此之外，公司还推出创意服务，消费者的要求都会尽量满足。（11月5日《东亚经贸新闻》）
人非圣贤，孰能无过。恋人间、朋友间、子女与父母间、同事间、上级与下级间，
在日常交往中都难免发生碰撞，在有意或无意间做过一些错事，使本来情深意浓的亲情、友情、爱情日渐疏远，甚至还会给某个人或集体造成了感情上、精神上、经济上或名誉上的伤害。一些做错事、说错话的人，“事后”大多很后悔，想说“对不起”又碍于情面不好意思开口，或是觉得自己的道歉技巧不足以令受伤害者满意，或是怕人家一时半会不接受，结果就僵在那里形成了一个难以解开的“结”。
在这样一种“大气候”下，“道歉公司”便在一些大中城市应运而生。当事人花点小钱，找个“第三者”（最好是帅男美女）去作调停人，当个“和事佬”，给对方送上束鲜花，代为说出令你难以启齿的“对不起”三个字，既避免了矛盾双方见面的尴尬，又恰到好处地表达了当事人的诚意。而对于受害方，也可能正对过去的不愉快耿耿于怀，当这种新奇道歉方式出现在他面前时，便让其有了一种被理解、被尊重、被关注、被重视的感觉，积压在心头的怨气大多会烟消云散，能迅即化干戈为玉帛，变仇人为亲人……
在国外，打“情感牌”、挣“情感钱”的公司早已有之。邻近的日本，不仅有专门出租“仿真亲人”、“模拟恋人”的公司，还有专门生产“出气商品”的厂家，且生意兴隆。在国内，作为一种新的商机，道歉服务还处于起步阶段，还没有做成现代都市生活中的一个服务品牌，甚至有一些公司在提供这种服务时，还受到了一些人的质疑和误解。然而，受伤的情感需要治疗，压抑的情思需要宣泄，感情的裂痕需要弥合，“情感消费”也就在情理之中了。因此，只要有需求，只要中国人敢于放下面子，道歉公司存在和发展的潜力就不会衰减，就会拥有繁花似锦的职业前途。
当然，要把这个“三方受益”新兴职业做大做强，对于喜欢将各种情感深埋在心中，而不愿直露地表达的国人来说，尚有漫长的路要走。当务之急，一是有关部门要加强引导，设置必要的“门坎”进行规范；二是道歉公司要在提高服务质量，提供道歉的技能技巧培训与咨询等业务方面下功夫，让从业员工不仅“口才好，人际关系广泛，熟悉法律、心理学知识，知识面广、什么都懂一点”，而且还要“性格随和，心理承受能力强”；三是对请托方的诚意与行为进行审察和监督，在不违反我国现行法律法规和普遍认同的社会公德和伦理的前提下，不断创新“道歉”手法，将请托方的诚意完美均地传递给对方。
矛盾宜解不宜结，和睦相处总比疙疙瘩瘩好。从这个意义上来说，道歉公司“帮你圆场，替你挽回面子，做你无暇做的事”，不仅有助于人际关系的交流和沟通，也是构建和谐社会的题中之义。期待这一新兴职业在运作过程中日臻完善，一路走好，既叫好更叫座儿！
稿源：红网 作者：高福生
