邱柏星
近闻江苏溧阳市国土局发布“禁笑令”。据报道，该局领导针对媒体的一片褒贬评论，站出来予以解释说，这“禁笑令”其实就是不准工作人员串科室聊天，不准在办公室嬉笑打闹而已。看了这则消息，笔者不禁想到，下“禁笑令”的原因，是不是这种办公室嬉笑打闹现象存在普遍或者比较严重，才下此禁令而禁之呢。姑且不说，但就这种嬉笑打闹现象，笔者觉得这个“禁笑令”下得很有必要，因为，时下有些地方有些部门的领导和工作人员笑错了时机，笑错了对象。
一个办公室的同事，嬉笑起来，笑得还那么露骨，甚至还会打闹起来。初看起来，这个办公室的人关系倒很融洽的，互相处得不错，氛围很好。然而在上班时间，如此一番嬉笑打闹，我看不是关系处得好的问题了，而是这个单位纪律涣散、没有制度约束的严重表现。去一些办事部门会经常发现，这种嬉笑打闹现象平常不过了。你来到门口时，里面有说有笑的，个个满面春风。而你一旦迈进大门，说出你的要求后，工作人员当即就把笑藏了起来，好象你欠他什么似的。接着就是脸上阴云密布，要么显得很不耐烦。搞得不好，他还会跟你发一通火，让你吃“闭门羹”，下“逐客令”。所以，笔者以为，该局在下达“禁笑令”的同时，能否考虑再下达一道“微笑令”。
有句歌词唱得好，“醉人的笑容你有没有”。一些办事机构的工作人员，嘴里在唱这歌的时候，不妨问问自己微笑服务做得怎么样。一些单位之所以门难进、脸难看、话难听、心难静、事难办，是因为这些工作人员没有把老百姓放在眼里，仿佛觉得跟你笑一笑，有种傻乎乎的感觉，装笑也装不出来。你叫他们怎么能笑起来，也够难为他们的。想不通的是，为什么跟办公室的同事，就能哈哈大笑起来呢，无外乎接触时间长、相互之间比较了解罢了。
所以，要问醉人的笑容你有没有？首先得问问你对老百姓的感情有多深、有多真，心里有没有装着老百姓，问问自己的权力是为谁服务的，自己坐的位置是谁给的，自己领的工资是从那里来的，搞清了这些，就会了解老百姓办事的难处了，就会从心底里懂得自己的责任。这样，你的笑容自然会醉人。
