经常上网的朋友想必都知道QQ、MSN，通过它你就可以上网和朋友聊天，犹如当面交流一样。 现在，浙江省政府网站也打算开通一个类似QQ、MSN的聊天工具，由省政府直属的各个单位安排专人值班，与公众“聊天”，老百姓要咨询、要投诉都可以象聊QQ一样进行。它有个正式的名字叫“浙江政务通”。据介绍，开通这样的在线“聊天”工具为公众服务，在国内，浙江是第一家。(10月10日，《都市快报》)
政府机关的老爷作风曾受到过严厉的批评，直至目前，此种情况还是没有根本改观。特别是在政府机关推出政府网站，提供种种资讯而被发现数月甚至是一二年没有更新的例子后，更让我们感到政府的“失信”与有了被愚弄的感觉。在网络通讯如此发达的今天，如何开拓一条便民、利民的服务之路，确实应该纳入思索与实践中。
据报道称，“浙江政务通”将于10月16日开始试点，发改委、省经贸委、教育、公安、民政、人事、劳动保障等16个省字号单位都将参与，由省政府直属的各个单位安排专人值班，与公众“聊天”。我不禁为这样的勤政、亲民、爱民感动！
我认为这个受了QQ、MSN启发诞生的，号称全国第一的小玩意儿——“浙江政务通”，具有不可替代的亲和力。它所提供的”政策咨询、监督投诉、业务交流”三大功能，正是老百姓所关心热点、难点问题，如果利用得当，真的能够起到“政府联系群众、联系基层的新型渠道”的作用，则是我们广大老百姓的福气了！
不出门，就能像拉家常一样完成各种重要消息的咨询，减少办事办证的经济成本，互联网时代的君临，带来政府部门如此强力的勤政风气，实在是大好事一桩。“每个部门至少要安排一名在线值班人员，而且要确定一名领导为网上值班试点工作负责人”更让我们看到政府勤政的信心和决心。有如此态度，真让人以政府机关作风刮目相看！
“浙江政务通”的推出具有非常强的实践意义。我认为全国各地都不妨也推出如此服务。都说政府机关部门的人清闲，那安排一两个人负责、落实倾听民声、民意，应该不是难事吧？再说，这样的网上交流，除了带给广大群众方便外，更可以树立政府威信，何乐而不为？只是，我祝愿此类的“政务通”聊天工具，不要沦为纯粹的内部人员聊天的场所，不要沦为网上对骂或发牢骚的对象，更不要沦为形式主义的面子工程，一阵风之后，再登陆却“伊人不知在何方”。
作者：
陈谊军
