本报斥资40万建设的全国最先进呼叫中心已运行7个月
日平均处理新闻报料146条
本报讯(记者刘志广)在《兰州晨报》发展的10年中，我们全天候开通的新闻热线电话始终紧密联系着晨报的广大读者，是许许多多忠实读者为我们提供了一个又一个新闻线索
，让我们坚持不懈地“倡言正义，尊崇爱心”。今年正值《兰州晨报》的“读者服务年”，为了更好地加强与读者之间的联系，广泛获取新闻线索，增强全方位的社会服务功能，从3月10日起，晨报斥资40余万元建设的目前全国最先进、西北地区媒体中唯一一家c allcen ter ———呼叫中心系统正式投入运行，96555热线作为《兰州晨报》新的服务标识开始面向读者开放。该系统运行7个月来，96555以其强大的服务功能已经成为《兰州晨报》与读者互动联系的连心桥。
如今，只要您拨通本报热线96555 ，就会马上进入晨报的呼叫中心系统，亲切的语音连同快捷的服务让人耳目一新，我们提供给您的是一种快捷、热情、人性而现代的服务方式。《兰州晨报》全天候开通的96555新系统运行7个月来，已经为读者提供了优质的服务，赢得了读者的一致支持和好评。据统计，自3月10日96555呼叫中心系统开通以来截至10月9日中午12时，接待客户总量89963人次，日平均客户量在430人次左右，日平均处理新闻报料146条，日平均处理发行需求118条，同时，每天还接待数十条业务咨询。
《兰州晨报》风雨10年离不开广大热心读者的支持和厚爱，晨报10年的发展历程中也从来没有忘记回报读者、服务社会，在迎来她10周年的庆典之际，我们更是特意将2006年确定为“服务年”，我们在加强与读者互动，强调为读者服务的同时，还一如既往地加大了对读者的回报力度。目前，本报共有千元报料日奖、月度千元报料奖和年度万元报料大奖三种现金奖励方式，截至今年9月，本报4年来已累计为读者送出了价值100万元的钱物奖品，受惠读者近2000人次。
