一只正义的老虎

　　高兴

　　这篇随笔要说的，是我和同事们的困惑，关于“诚信投诉”。

　　我们现在的工作，与新民晚报962288读者热线联系在一起。这根热线很热，热得发烫。每天，我们要接到二三百个读者电话：新鲜事，突发事，感人事，窝火事……

　　我们人手有限，所以很忙，但也尽量做些力所能及的份外事。比如有不少读者把我们当邮局，把我们当气象台，把我们当消保委，甚至把我们当24小时都守在电视机前的体育爱好者。每当这时，我们虽然苦笑，但心里还是乐滋滋的，因为这是大家对我们信任，所以一点不怨。

　　那有怨吗？有！我们在工作中发现，有个别读者把我们当作他们随意指责别人的武器，把我们当作发生纠纷时的谈判砝码。

　　年初的一天晚上，我们接到一个报料：说某某医院医生打死了病人。这还得了？我们马上去人。到现场一问，根本没这种事，是一个病人家属与医院发生纠纷，“想叫个记者来吓吓医院”，于是，谎报。你说，我们胸闷吗？

　　前段时间，有个司机在某加油站加了一次油，后来开开觉得公里数比平时少。于是，向我们投诉加油站计量器有问题。这种采访是很困难的。我们甚至开采访车去加了一次油。忙了几天后，记者再找他核实情况时，他居然说了句，哦，后来我想想，大概是我自己搞错了，加的油没什么问题。你说，我们胸闷吗？

　　这些的事例，还真不少。有时，我觉得我们像狐假虎威里的老虎，被一些狡猾的狐狸时不时拉来拉去，被利用。我要对那些狐狸说，如果是老虎，我们也是一只正义的老虎，不是马戏团里跳火圈的老虎。

　　欢迎拨打962288，如果你是诚信投诉。

　　[本栏目内容上海电台今天下午4时30分《晚报大家听》（中波990、调频93.4）同步播出]