重庆晨报记者 刘波 报道
一年一度的“双11”网购大战也是一场快递大战。选择哪家快递让你的网购更省心？近日，重庆晨报记者也挑选了顺丰、邮政EMS、韵达、圆通、申通、中通、全峰等7家快递公司，从重庆快递了7件同样的包裹到北京同一个地点，进行了一次快递体验。
需要说明的是，此次体验的目的并不是针对任何一家快递公司，体验结果也不代表这些快递公司的整体水平。我们希望通过这次快递体验，发现快递消费中存在的一些问题，帮助快递公司进一步提高快递服务的质量。我们也更希望消费者能够在以后使用快递服务时，能更有主动权。
【包裹内容】
1.乐高玩具，内有数十个小零件。记者故意将玩具外包装拆开，塞入威化和饼干，没有封口。测试快递包装、分拣、派送等过程中，是否会遗漏零件。
2.两根巧克力威化和一包饼干，内有两块夹心饼干。寄件前，已确认威化和饼干均完好。测试快递分拣、派送过程中，是否有挤压，暴力分拣包裹等情况。
【快递准备】
重庆晨报记者在10月17日上午11点20分左右，在较场口85号重庆晨报，分别致电7家快递公司客服电话，称有玩具和食品要快递到北京。之后，记者开始记录全过程，综合测评开始。
【体验感受】
仅就这次体验来说，重庆至北京顺丰最快，韵达性价比最高。
快递时间：25小时52分。
快递员揽收时间：17日11点51分
北京收件时间：18日13点43分
邮政
EMS
顺丰
速递
快递时间：25小时53分
快递员揽收时间：17日15点40分
北京收件时间：18日17点33分
快递时间：44小时23分
快递员揽收时间：17日15点40分
北京收件时间：19日12点03分
韵达
速递
申通
快递
快递时间：46小时41分
快递员揽收时间：三次下单无人揽收。记者主动送到便利店快递揽收点，17日17点57分包裹被揽收。
北京收件时间：19日16点38分
中通
快递
快递时间：48小时34分
快递员揽收时间：17日15点00分
北京收件时间：19日15点34分
全峰
快递
快递时间：65小时30分。
快递员揽收时间：第一次被拒，更换揽收地址后，17日16点40分包裹被揽收。
北京收件时间：20日10点10分
快递时间：71小时16分
快递员揽收时间：17日16点10分
北京收件时间：20日15点26分
圆通
速递
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快递变“慢递”慢在了哪里？
记者调查>
记者调查>
问题一：因为太忙，拒绝揽收
在7家快递公司中，全峰快递是唯一一家需要客户自己联系快递员取件的快递公司。然而，当记者拨通快递员电话后，却被告知“没空收件”，并让记者自己另外找其他快递公司。之后，记者将揽收地点改在南坪，另一名快递员才来揽收包裹。
申通快递快递员揽收包裹也是一波三折。快递员17日下午2点左右致电，称要到报社揽收包裹。记者告知快递员目前自己不在报社，稍等一会儿。20分钟后，记者致电快递员时，快递员说已经下班了。
问题二：从揽收到投递花了一天
包裹从快递员揽收到包裹正式进入快递状态，都要经历一段时间，有的快递公司是2小时左右，有的则超过了24小时。
17日下午4点10分，记者按照圆通速递快递员的要求，将包裹放在了代收寄快递的一家皮具店，快递员承诺会在当天去取件。但是，查询包裹的单号显示，包裹是在第二天晚上7点25分才被分公司收件。
问题三：快递速度为何相差近三倍
对比每个包裹到达北京同一地点的时间，我们发现，包裹的快递速度相差较为明显，有的相差了近三倍。
记者咨询各家快递公司了解到，重庆至北京，并不是每家快递公司都是采用航空运输，而且有的还在其他地方进行中转运输。比如，圆通速递经过河北潍坊中转，全峰快递在武汉进行了中转。
问题四：未当面验收，发现问题索赔难
这次快递体验，7个包裹都是收件人当面签收。但是，玩具零件是否遗失，饼干和威化是否损坏，收件人并没有当着快递员的面检查。因此，记者事后联系多个快递公司反映威化和饼干损坏的情况时，都以没有当面检查被拒绝赔偿。
因此，这次体验也是给消费者提个醒，在寄快递时，一定要当面和快递员核对快递物品并封装。收快递时，要当面签收并验收。
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