(咨询公司再也无法靠MBA毕业生来打动公司了。许多公司如今有自己的MBA。20年前，咨询师能炫耀他们的 知识，如今他们能贩卖的还有什么？)

　　麦肯锡(McKinsey)在互联网热潮中有多疯狂？“以网络的里氏疯狂级来衡量，我们当时可能达到了10级 中的第2级”，麦肯锡咨询公司董事总经理伊安·戴维斯说，“我们没达到10级的程度。我们想确保今后的疯狂级数为零级 ，或者是1级。”

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　　上任后的第一年，戴维斯先生周游世界，与麦肯锡遍布25个国家的员工与客户会面,致力于私人讨论，这也是麦肯 锡的典型作风。

　　安然的长期顾问

　　健谈、随和的戴维斯先生更乐意谈论将来而不是过去。但他没有回避这段往事：网络风潮的最后几年令麦肯锡受到令 人不快的关注。这家咨询公司曾是安然的长期顾问，麦肯锡有两名咨询师曾在《麦肯锡季刊》中称赞安然的业务模式。

　　戴维斯先生坚称，麦肯锡没有任何不法行为。不管后来发生了什么，安然最初是以一些稳固的理念为本。安然“是一 家作为真实企业而被非常成功地建立起来的公司，它经历了网站式泡沫。”

　　但他承认，与一家破产公司沾边有损于麦肯锡。“我想我们的声誉受到了损害。”但CEO们的交谈让他相信，麦肯 锡能迈过这道坎。“人们知道我们与任何不法行为无关。”

　　客户们也知道，安然只是公司业务的一部分。“我们与400家公司合作。总会有事情出错。我们大多数客户都知道 ，你不可能每次都赢。”

　　培养年轻人才

　　他说，对于培养年轻人才，以及将新手放进经验更丰富的咨询师队伍方面的操作，麦肯锡也曾不得不重新审视，这在 景气的年头不太会发生。

　　麦肯锡有没有重新考虑过自己提供的基本服务？如今首席执行官是否真的还有兴趣，付钱给聪明的年轻人来告诉他们 怎样打理自己的生意？

　　戴维斯先生驳斥了这种看法。“我从不认为这种嘲讽是对的。我们确实相信要雇佣年轻人。组织中有年轻人加入，就 会有巨大的活力和创造力。”但麦肯锡把年轻与经验相融合。

　　无论如何，咨询公司再也无法靠MBA毕业生来打动公司了。许多公司如今有自己的MBA。20年前，咨询师能炫 耀他们的知识。“而那个时代已经过去了。那样很好。”他表示。

　　那么麦肯锡向客户

　　提供什么呢？

　　他表示，首先是独立的观点。“其他人的问题有时比自己的问题简单，在常人生活与商业生活中都是如此。在我们的 客户中，许多人都很能干，MBA比比皆是，就像我们一样聪明。他们就期望那种独立性和挑战性。”

　　第二，和许多公司一起工作，就意味着麦肯锡的咨询师能比他们的客户更频繁地遇到一些情况。咨询师目睹了许多合 并、收购或大规模公司重组。首席执行官看到的一般少一些。大部分人“在一生中只经历过两到三次大规模运营改革”。

　　麦肯锡提供的第三项服务是为客户提供帮手。公司不想雇佣新员工来处理一次性事件。

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