生活315 ：超市丢手机你该怎么办？

超市不给存放贵重物品
点击此处查看全部新闻图片

超市购物的几项注意

　　央视《生活315》栏目最近播出新期节目《超市丢手机你该怎么办？》，以下是节目实录。

　　许多人居家过日子有这样的习惯，有事没事爱去超市逛逛，难怪，现在的超市里不仅货品多、价格合适、离家近、购物环境还不错，转上几圈可以又当购物又当散步了，这本来是件很平常的事，可上海市的孙先生在超市一次普通的购物过程中却发生了一件不平常的 事儿。

　　6月14日这一天对于大多数人来说是非常平常的一天，而对于上海市的孙先生却是终生难忘。这天傍晚吃过晚饭后孙先生来到一家超市购物，超市的优美的环境和轻松的氛围让工作了一天的孙先生感到心情放松了很多，可就是既轻松又愉快的购物却给孙先生若来了一场官司。

　　此时正是超市购物的高峰时间，不少商品打折促销，挑选商品的，排队称重的，还有交钱的，消费者可真多呀，孙先生也完全置身于购物的乐趣中了。在卖水果的柜台上排起了长队，孙先生也加入了进去。就在孙先生排队准备给水果承重的时候，当他低头时，突然发现挂在胸前的手机不见了，只留下一根挂绳。“手机没有了”孙先生叫了几声，他还赶忙回到刚才挑水果的地方寻找，可没有找到手机，孙先生发现悬挂手机的挂绳是被利器割断的，这时他意识到手机肯定是被窃了。

　　他马上就跟营业员讲了此事，营业员也说，他们这儿经常出现丢手机的情况。营业员的话让孙先生很不开心，既然超市里经常丢手机，那超市里有没有什么措施呢？孙先生在超市转来转去，就是看不到有什么当心被偷、小心扒手的警示或提醒，倒是有不少文字提醒顾客不要拿了东西不交钱。想想自己的手机，挂在自己认为最安全的脖子上也能丢掉，太让人难以理解了。“这样一个大卖场里面，外面有保安，里面也有保安，还有监视器，小偷在这种情况下猖狂，我觉得超市管理很有问题”孙先生对此感到很恼火。

　　孙先生觉得超市既有严密的监控系统又有训练有素的保安员，都没有阻挡得了小偷在光天化日之下窃走了自己的手机，超市是有责任的，它应该负责顾客的生命、财产安全，赔偿他的损失。可超市认为，消费者在购物时丢失财产应该自己负责，因为顾客的活动就像在公交车上或者是马路上、公园里一样

　　超市表示不负责，孙先生想再这样争执下去也不会有什么结果，于是，他拨通了110报警电话。110到场后，到超市的到监控中心查阅了有关资料，发现孙先生所在的区域处于监控摄像头的盲区无法查询。这样一来惟一能帮孙先生找到手机的线索没有了，同时也失去了证明孙先生的手机的确实是在超市里被窃的唯一证据。

　　孙先生和超市各执一词，那超市到底应不应该赔偿孙先生的手机呢？许多观众发来短信说了自己的看法，手机尾号是6666和7175等一些观众就认为：超市理应承担责任、赔偿损失。因为消费者从进入商场、超市那一刻起，经营者就要对他的人身财产安全负责，更何况要想让消费者放心，提高超市的形象，赔还是必要的；有的观众还说，经常听说哪个哪个超市又抓住偷拿商品的人，这样看来，超市的监控、保安系统还是挺严的，那对顾客的随身财物是不是也能多留个心呢？

　　另外，尾号是0155和4044等一些观众觉得，超市属于公共场所，要是在超市丢了东西就让超市赔那是不是在车上丢了东西就得找公交赔，在路上丢了就得找警察赔呢？更何况，要是有人撒谎，那超市是不是也得做到，顾客说丢什么就赔什么呢？总之，让超市赔偿不现实，而消费者也应该对照管物品不当负上责任。

　　看来，对此事大家都有不同的看法，那这件关于孙先生在超市丢了手机的事到底该怎样解决呢？我们记者也采访了经常到这个超市里购物的消费者。

　　有人认为，超市当然有责任，应该赔，因为它给顾客提供的消费环境应该是安全的。也有人认为，这好象跟超市没什么关系，还有朋友认为，自己和超市应该各付一半的责任。消费者应该有自我保护的意识。

　　结果是，以我们采访的二十五位消费者中，有八位认为超市不应该赔，十一位认为超市有责任要赔偿，还有四位认为各打五十大板各付一半责任。

　　倒底谁该负责呢？执着的孙先生把这个难题交给了法官，法官的判决是孙先生败诉了，原因是手机的被窃与超市经营者所提供的服务之间没有直接的因果关系，所以被告无须承担

　　因第三人对原告侵权所造成的责任负责。看来，孙先生丢了手机只能自己负责了。因为超市提供的是免费服务，而即使是有偿服务，消费者还存在举证难的问题，他必需证明里面倒底存了多少东西，价值多少？所以请消费者在购物的时候千万要注意，因为如果一旦发现丢窃的情况法律也很难保护的。

　　这下您明白了吧，消费者在购物时丢失财物若想获得赔偿挺难的，不仅难在证据，关键是丢失财物与超市之间没有直接的关系。所以就请您在轻松购物的同时一定要保管好自己的东西。您在超市购物时是否也有过类似的举动呢？1、把包背在了身后，给小偷有了从后面下手的可乘之机；2、为了痛快购物，把钱包抛在一边；3、再就是把钱包放在购物筐和购物车里，一不留神就被这样小偷顺手牵羊。

　　其实经常在超市里购物的消费者也有不少小窍门防止丢失财物，您可以把手机挂在手腕上然后再抓在手里，这样就牢固多了。还可以准备一个小包把您认为贵重的东西放进去然后挎着。还有就是把手机放在裤腰两边然后用衣服罩上，也会比较安全。

　　总之呀，对咱们消费者来说，加倍小心才是避免损失的上策，因为在超市里丢东西，到底丢了什么，怎么丢的，总是有些说不清道不明，在这种情况下让人家赔钱是有点牵强，不过要是出现另外一些情况，可就另当别论了，比如说货架倒了砸着您了，或是超市提供的购物袋破了，造成人身伤害的时候，您都可以理直气壮的要求赔偿。好，生活315，消费维权服务民生，如果您有什么消费故事，或是维权经历，都请给我们发短信，移动用户发到6255315，联通用户发到7255315。

　　相关专题：央视《生活》