内蒙古晨报包头热线6986666消息(记者 高青)近日，家住包头市昆区的徐女士打进晨报热线反映：“买手机时承诺有彩信功能，只要到指定的营业厅办理便可，可是从买上到现在近两个月了，彩信业务不但未办下来，直到昨天我去售后办理该业务时才得知，该手机根本就没有该功能。手机卖场这不是在欺骗我们吗？”
徐女士讲：“4月21日是我家孩子的生日，他一直喜欢一款有MP3和彩信功能的手机
，我想把它作为生日礼物送给他。我带着他来到青山区繁荣道一手机卖场，我们进了一家门上写着‘假一赔十’的店，选了半天，看好一款拓普ZTC318＋手机，问营业员是否有彩信功能，营业员解释有照像、摄像、MP3、彩信等功能，我还重问了一次到底有没有彩信功能？有我们买，没有便不买。营业员告诉我们到电信大楼办理便可开通。我们花1350元购买了手机并花了150元办卡及预存话费。我们第二天去电信大楼开通该业务时，对方称手机是集团卡未办理过户，我们接着又去手机卖场办理，且留了身份证复印件，对方称三天就能开通。三天过后未果，又让等三天。一晃半个月过去了，还是未开通。我们找手机销售地点问其原因，对方称办卡的公司把卡拿走了。又等半个月，等到6月份了还是未开通，我们又去手机销售点询问，一位工作人员称营业员全部旅游去了，10号以后再过来吧。
昨天我们又去售后部，一位董姓工作人员检查后称该手机没有彩信功能，怎么能开通？我便马上给销售点老板打电话询问，老板派她的弟弟(当时就是他向我们出售的手机)过来，他说将手机留下再咨询一下厂家，老板也过来质问其弟弟是否向顾客承诺过有彩信功能？他回答说过，接着便向我们赔礼道歉。老板便对我们讲，看中哪款有彩信功能的手机拿哪款，但毕竟这款已使用了近三个月，手机也磨损了，必须赔偿磨损费，外壳是120元，天线是80元，总共200元。老板让我们看好新手机，先付200元磨损费，再补差价。可我们今天再去，老板弟弟却否认对我们承诺过手机有彩信功能，而且态度很坚决，必须让我们先付200元磨损费，再补差价，才能换新手机。我们最可气的是这种行为，买时曾三番五次问是否有该功能，有就是有，没有就没有，我们花钱就是为了买这个功能，到头来，近两个月办理不下业务来才知是没有这个功能，这明明是在欺骗消费者嘛！”
就此情况记者采访了该手机卖场负责销售的一位张姓负责人，她说：“票据上就没有标有彩信功能，况且我们也没有承诺有该功能，再者说国家‘三包’规定，如果七天之内出现质量问题可以退手机。使用两个月才知道没该功能，这太奇怪了。再说，哪有1350元就能买上有照像、摄像、MP3、彩信等功能的手机？我们目前也在协商解决，能将双方的损失降到最低为好。可那个手机磨损得太厉害了，让他们赔200元并不多，或许这个价下不来，只能是多退少补了，能多让则多让。”
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