李先生给记者看这个让他倒胃口的面包 内蒙古晨报实习记者 杨美玲摄影
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内蒙古晨报报道(记者 林昱 实习记者 裴饰) 8月18日，包头昆区李先生致电本报称，自己购买的一个“桃李”面包里竟然有一只苍蝇，令人倒足胃口。
记者看到李先生带来的面包，打开透明包装纸，一只苍蝇赫然映入眼帘。
李先生说：“8月15日，我在昆区阳光小区一个便民超市购买了一个桃李面包厂生产 的面包，回家打开包装正准备吃时，突然发现一只完整的苍蝇趴在面包上，顿时感到恶心欲吐，食欲全无。随后，拨打了面包包装袋上打印的厂家电话，对此厂家未多作解释，派来了昆区经销部经理，然而来的人非但没有作任何解释或道歉，而且态度生硬。提到解决方式，昆区经销部经理甩了一句‘只赔偿10个面包，不要算了’。如此对消费者极不负责任的态度和语言让人实在难以接受。”
气愤的李先生要求厂家收回这批面包，以示对广大消费者负责。另外，允许消费者参观面包厂家卫生环境，让消费者放心。最后，对于自己吃出苍蝇的事件，桃李面包厂家应当面道歉，并给予解释，他不在乎赔偿多少。
对此，记者采访了位于包头市东河区南门外1号的桃李面包厂负责人郑先生。他解释，面包出现飞虫虽是不允许出现的问题，但出现也是客观存在的个别现象。国家在食品生产管理上属分类管理，大众食品的管理不是要求特别严，即产品出厂是抽检。尤其是最近厂房搬迁，造成生产管理出现瑕疵，影响了产品质量。根据内蒙古食品质量有关规定，食品出现问题的解决方式是消费者可以退货、退换；或根据情况按5-10倍同等食品价值赔偿。有的消费者以食品出现问题提出5000元或20000元赔偿，是不合理的。按明文规定，消费者可以向有关部门申诉，厂家可以执行执法部门的相应处罚。
产品出现问题，厂家完全可以向消费者当面道歉，这很正常。
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