内蒙古晨报报道(记者 伟虹) 据介绍，今年以来，自治区消协接受有关汽车消费的投诉已有二十多起，而且汽车消费的投诉在近一两年出现了明显增多的趋势。
★服务中的“常见病”
据自治区消协的工作人员樊福龙介绍，在汽车销售过程中，一些销售人员夸大其辞
，一些如报时、定位的特殊功能在销售人员的嘴里无中生有，一些低档的如VCD等设备、如耗油量等技术参数较低的指标也往往被宣传得档次升高，技术性能让人心服口服；另外，汽车的质量问题如刹车不灵，遇险情时气囊打不开、车门开启障碍等投诉也时有发生；汽车的售后维修更是一个让有过体验的消费者头疼的问题，有些销售商在销售时承诺维修时更换的零件为原装配件，但实际使用的却不是正规产品。有些没有的维修项目也莫明其妙地列入了账单，要消费者付账，修理收费价格虚高、不明确更是让车主有苦难言的“常见病”。有些销售商对经过一次修理后的汽车便一律推出了保修范围之内，三包期内再出现问题往往推脱不予修理。
★诚信经营才有生命力
据樊福龙介绍，我国目前对汽车的售后“三包”期还无统一规定，各销售商自行设定“三包”期限。据了解，目前我国有关部门已在拟定汽车“三包”服务期限等相关规定了，但一个让消费者满意的消费环境单凭一些规定显然是不能一蹴而就的。提醒消费者选购汽车时要仔细了解其性能，对商家的承诺应要求其以书面形式为证。同时也提醒厂家、商家提高产品质量、诚信经营，如果失去了消费者的信任，也就失去了长远发展的生命力。
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