内蒙古晨报包头热线6986666消息(记者 赵淑丽 盛文春)“洁具不能控制水位造成座便常流水，为此，3个月内已换了5套洁具，可问题至今没有解决，难道要一直这样换下去？”包头恩和小区孙女士致电本报反映了她遇到的烦心事。
★消费者：洁具屡坏屡换
据孙女士介绍，7月9日她从万华洁具批发部买了一个“2146彩”型座便。装上后不久，她无意中发现座便内壁有一道一道的水垢。因刚装修完家正在晾晒，他们还未入住，座便自然也很少用，怎么会有水垢？她检查后发现，洁具不能控制水位，造成座便的排水孔常流水。她与经销商取得联系，商家随后为她更换了一套洁具。可让人想不到的是，新的洁具换了不久再次出现同样的问题，一直到现在，已经换了5套洁具了。其中一次，消费者根本没有用水水表却在转动，原来是座便漏水导致的。每次换洁具都要根据双方时间而定，可已经换过5次了，万一第6次、7次仍不能解决问题，难道要一直这样换下去？孙女士向商家提出退货，但商家的回答是只能换货不能退货。
★经销商：可能有两种原因
10月13日记者来到万华洁具批发部，据经理介绍，他卖了这么多洁具从未出现过类似问题，是什么原因造成的，据他猜测，一方面可能和水质有关，因为水中有沙子，造成洁具封不住水；另一方面可能是人为问题，因为担心洁具有问题总是用手去动。每次出现问题他都积极派人去更换解决。针对目前这种情况，因为洁具本身没有问题，而且已使用过，所以不可能退，只能更换洁具，直到问题解决为止。
截至记者发稿时获悉，商家已再次与孙女士联系，准备为其更换洁具。
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