内蒙古晨报呼市热线4965599消息(记者 九梅)“这位营业员嘴上说着对不起，但态度实在不好，虽然这是件很小的事，可毕竟代表一个企业的形象。”呼市市民陈先生向记者反映让他心里不舒服的一件事。
因为工作繁忙，陈先生家买了几个月的电脑一直没有申请上宽带，11月13日14时许，陈先生抽出时间到铁通公司办理宽带业务。营业员告诉他几种上宽带的交费种类，陈觉得
按年交费比较合算，见身上带的钱不够，陈就给妻子打电话让其过来交费，营业员在电话里告诉陈妻只要过来交费就可以办理，不需要其它的。陈妻过来交费时营业员一看是外地身份证就让交300元电话费，陈埋怨营业员为什么电话里不说清楚，妻子是呼市身份证而放在单位没有带来，双方各执一词，营业员 说自己以为陈是呼市人而没说，并说对不起。
陈先生说，因为这位营业员的工作不到位，而让他和妻子白跑了一趟。营业员道歉时嘴上说对不起，眼睛却看着别处，一脸不屑的样子。
对此“小事”，铁通公司又是怎样对待的？记者采访了铁通公司服务部的2022号服务员，她说，外地身份证申请电话的客户必须先交300元电话费，这是公司规定的。让陈先生白跑一趟是该营业员的工作不到位，她代表铁通公司表示道歉。
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