伪劣电暖宝现身家乐福 突然爆裂烫伤年轻女士

“问题”电暖宝
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检验报告疑点不少

　　央视《生活》4月17日播出节目《家乐福售出爆裂电暖宝》，以下为节目内容。

　　四川成都25岁的陈茂怎么也没有想到，一个小小的电暖宝会给她带来从身体到心灵的伤害。

　　意外被烫伤

　　2005年12月18日，陈茂在成都市家乐福超市光华店购买了这台菲普牌电暖宝。半个月后的一天，陈茂在家中看书，把电暖宝放在腿上取暖。

　　陈茂：当时听到兹兹的响声。

　　随着兹兹的声响，陈茂很快感到一股灼热的液体流到了自己的腿上。

　　陈茂：很疼很疼，当时惨叫声惊了整幢楼。

　　母亲听到女儿的叫声后，迅速冲进房来。

　　母亲：腿部起泡了。

　　陈茂：一动就打皱。

　　毛毯上至今还可以看到当时电暖宝里的液体渗漏留下的黑色痕迹，地板上也有几处剥裂的地方。

　　母亲：这几个地方都起层了，蒸馏水流到地上，漆黑漆黑的，到处都是。

　　母女二人都被眼前的情景吓坏了，他们很快下了楼，坐车来到离家较近的成都市青羊区第六人民

　　医生李金鑫：当时病人腿部烧伤，有渗液，有水泡。

　　被电暖宝烫伤之后，陈茂在医院住了20多天，出院后，按照医院的要求，陈茂又不得不在家中休养，这一歇就是三个月，陈茂的受伤，对她自己的工作和全家的生活都带来了影响。

　　妈妈：担心液体里面的化学成分对身体有害。

　　陈茂：已经等了三个月，不知道还能不能拥有这份工作，身体和精神都受到伤害。

　　没有标准就进行生产是违法的

　　陈茂和母亲想不通，这个电暖宝可是从家乐福购买的啊，从正规大超市购买到的产品，而且还是防爆的，怎么会突然爆裂呢？产品是否有质量问题呢？等到身上的伤痛减轻之后，陈茂开始和商场交涉，只是，她没想到，稍一用心，竟然发现了许多让她吃惊的问题。

　　出院回家后，陈茂查看了产品的包装盒，这一看，陈茂发现了问题。自己买的电暖宝上产品的标志是菲普牌，可是包装盒中的产品合格证上，写的却是拼音xinxing，这是怎么回事呢？

　　《中华人民共和国产品质量法》明确规定：销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。难道家乐福超市光华店在进货时没有看到这些不同吗？

　　陈茂找到了四川成都家乐福超市光华店，要求对方提供产品的合格证明，家乐福超市拿不出证明产品合格的证据，可他们并不承认产品质量有问题，他们要求做一个检测报告。

　　于是，带着产品，陈茂找到了四川省的权威检测机构——四川省产品质量监督检验检测院，在这里，检测院工作人员又发现了菲普牌电暖宝的其它一些问题。

　　四川省产品质量监督检验检测院副书记刘青：我们检验的时候，发现这个产品没有标准。国家规定，企业生产要有标准，没有国家标准，行业标准的要有企业标准，我们问了当地的质监部门，他们说当地这类企业都没有企业标准，更没有在他们那里备案，没有企业标准就属于非标生产，是违法的。

　　按照我国《标准化法》规定，企业生产的产品没有国家标准、行业标准和地方标准的，应当制定相应的企业标准，作为组织生产的依据。

　　而浙江省标准化管理条例更是明确规定：禁止无标准生产。

　　陈茂购买的菲普电暖宝的生产厂家是浙江省慈溪菲普电器公司，没有生产标准，怎么就生产出了电暖宝产品呢？他们是依据什么生产的呢？记者按照产品外包装上的电话打了过去，希望问个究竟。然而，这两部电话都无法接通。

　　问题电暖宝不止一个

　　联系不到生产厂家，记者又来到这家公司在成都的代理商-——成都天渔尔电器公司，菲普牌电暖宝就是他们直接送货到家乐福超市的。

　　那么代理商在代理这个产品时，对产品的质量是怎么把关的呢？

　　成都天渔尔电器公司总经理余建峰：我们会看对方的营业执照、税务登记证。

　　记者：那你们知道对方没有标准，非法生产的情况吗？

　　成都天渔尔电器公司总经理余建峰：不知道，我们依据检验报告进货。

　　在天渔尔公司提供的菲普电暖宝的检验报告上，记者发现了三点困惑：

　　第一、报告上写的商品名称是贮水式暖身袋，而产品包装盒上的产品名称却是贮水式电暖宝，名称并不一致；第二、检验报告上写的送检方式是委托送检，委托的样品是3个。记者从监督部门了解到，所谓委托送检就是企业自己送去样品进行检验，检验结果只能反映所送样品的质量情况，并不能说明样品之外的其它产品的质量情况；第三、检验报告的出具时间是2004年6月7日。

　　这样一份检验报告能说明送入家乐福超市的菲普牌电暖宝的质量情况吗？《生活》记者拨通了报告出具单位——浙江省慈溪市产品质量监督检验所的电话。

　　浙江省慈溪市产品质量监督检验所工作人员：这份报告有效期是一年，2004年的报告到2005年已经过期，而且从去年开始，我们就再没有做这类产品的检验，因为这类产品质量有问题，所以停止检验了。

　　按照浙江省慈溪市产品质量监督检验所工作人员的说法，这份2004年6月7日出具的检验报告有效期是到2005年的6月6日，而记者从家乐福方面了解到，这种产品却从检验报告过期4个月后的2005年的10月开始，进入了四川成都的四家家乐福超市。

　　调查中记者了解到，在四川成都，并非只有陈茂一人遭遇过菲普牌电暖宝的伤害。

　　消费者1：家乐福在搞活动的时候，我看到这个产品当场爆裂……

　　消费者2：我在家里充电，这个电暖宝突然胀得好大，好吓人的……

　　消费者3：插了电，突然插座火花四溅，溅到整个房间，我们不得不重新连接房间电源……

　　家乐福：出了问题才要合格证明

　　《中华人民共和国产品质量法》写得非常清楚：在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵守本法。这里面关于生产者、销售者的产品质量责任和义务都规定得清清楚楚。记者了解到，那个给陈茂带来伤害的菲普牌电暖宝，其产品质量有种种疑问，而这种有质量疑问的产品进入成都家乐福的过程也让我们觉得与产品质量法相违背。

　　我国产品质量法对于销售者的产品质量责任和义务有明确的要求：

　　销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。

　　销售者应当采取措施，保持销售产品的质量。

　　销售者销售的产品标识应当有产品质量检验合格证明，有中文标明的产品名称，可能危及人身安全的产品应当有警示标志或者中文警示说明。

　　然而，就在成都家乐福超市光华店销售的这种菲普牌电暖宝，产品名称不符、产品检验报告无效，没有合格证明，难道成都市家乐福超市置《产品质量法》于不顾吗？记者以供货商的身份来到家乐福超市中西区办公室进行咨询。

　　记者：如果供货，需要什么资料？

　　家乐福超市中西区工作人员：执照，税务登记证和财务报告，对账要用。

　　记者：就这些？

　　家乐福超市中西区工作人员：对。

　　记者：不要产品合格证明？

　　家乐福超市中西区工作人员：不用，如果产品在家乐福出了问题的话会要。

　　出了问题才要产品合格证明？出了问题才要证明还来得及吗？

　　在成都家乐福超市，记者又见到了一份检验报告，家乐福工作人员说，这份报告是菲普电暖宝的代理商天渔尔公司提供的，然而，记者发现，眼前这份检验报告却和我们在天渔尔公司见到的检验报告完全不同。

　　这份检验报告的产品名称写的是：充液式暖手器，和包装盒上的贮水式电暖宝的名称依然不相符。

　　检验类别还是委托检验，而且报告中还明确写着，检验结果仅对所检验样品有效，而这份报告涉及的样品只有一台。

　　这样一份检验报告不能说明产品合格，也不能作为超市进货的依据，那么家乐福超市对此怎么解释的呢？

　　记者：出问题以后，产品已经卖出很多了，是不是应该提前把关？

　　家乐福超市中西区公关经理 张震：如果出了问题，我们会负责。

　　记者：如果把关严的话，是不是可以减少发生事故的几率？作为一个知名大企业，是不是应该对消费者更负责？

　　家乐福超市中西区公关经理 张震：我呼吁国家质检部门对每一批产品，包括一个水杯，摄像机，笔纸等都做检验。

　　中华人民共和国产品质量法除了规定有生产者的责任和义务外，同时，也非常明确地规定了销售者在把控产品质量方面的责任和义务，作为名声响当当的四川成都家乐福超市，难道不知道这个规定吗？ 如今，陈茂依然休息在家，三个月来，她无法上班，她不知道自己还能不能继续拥有现在这份工作。成都家乐福超市和代理商最后出于人道考虑，给陈茂补偿了1万多元钱。但陈茂认为，补钱并不能掩盖违背法律法规的事实，而她心里更担心的是，她不知道从爆裂的电暖宝中泄漏出的黑色液体究竟含有什么成分，会不会影响身体。她希望，在消费者心中有名望的大超市，真正能把好进货关，不要因为一件小小的产品失去了消费者的信任。

　　播出时间：

　　·CCTV-2

　　·首播周一至周五19：35-20：25

　　·重播次日14：45--15：35

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