北京市东城区东四派出所民警龚海英

　　引子

　　解说：这是一台老式相机，它的主人是一位民警，13年前的一天，这位民警听说辖区内的某建筑工地的近百名民工要办暂住证，但工期紧张，停工一天就会损失几万元。于是一个念头在心里产生，能不能走到他们中间去，现场拍照办理？她的想法很快得到了实现，从此，这台立拍得相机，陪伴她走过了13年。

　　13年来，镜头前的面孔换了一张又一张；镜头后的面孔，已凭添几缕皱纹但笑容依旧灿烂。

　　流动人口的贴心人——龚海英 北京市东城区东四派出所民警

　　记者：赵学荣 摄像：孟立为

　　解说：在东四派出所流动人口管理站，龚海英可是个大忙人，才从工地拍照回来，又要去看看刚刚参加完高考的小姑娘蒋金博。

　　(在蒋金博家的院子里见面)

　　同期：蒋金博我就觉得龚阿姨是个好人，龚阿姨就是我的第二个妈妈

　　解说：认识龚妈妈，是在6年前，当时爸爸刚刚去世，妈妈由于家境贫困就带她离开老家来到了北京。但在北京上学，需要交纳高额借读费，这让母女俩犯了难。事情传到了龚海英的耳朵里，作为一名母亲，她深知让儿女接受教育的重要。

　　同期：蒋金博龚阿姨就到我们家跟我妈说，你不用担心，只要有我在，这孩子一定能上学

　　解说：在龚海英不懈的努力下，学校最终接纳了小金博，龚妈妈也成了金博家最信任的人。

　　解说：2001年，在市场卖菜的金博母女拾到了一个装有15万元现金的书包，尽管才清晨4点多，她们就守在了派出所门口，为的就是把钱交给龚海英，因为她们相信龚海英一定能把钱还到失主的手中。

　　解说：为了让更多的流动人口得到帮助， 2004年3月30日，一个叫“流动人口之家”的网站开通了。41岁的龚海英又有了一个新身份——网站版主

　　同期：北京市东城区东四派出所内勤民警龚海英

　　无论你是有隐私，还是无论你想在某些方面你想问的更加详细，不用告诉我你是谁，你只要留下您的问题就可以。

　　解说：2005年的一天，一个女孩的留言让龚海英感到了惊讶，她说，自己独自一人在北京打工，跟同事有些矛盾，她已经准备好了刀具把对方刺死。看到留言的龚海英，立即给女孩回帖，劝她冷静，不要冲动。两个小时后，女孩再次留言：“阿姨，您还是没有理解和体会我的意思”。女孩显然还是怒气未消，心急如焚的龚海英，立即回复：“请你留下电话，以便我们更好的沟通。”然而女孩却再也没有回话，这个夜晚龚海英彻夜未眠。

　　两天后，女孩终于给龚海英打来了电话，她说想在杀人前听听龚海英的声音。电话里，龚海英以一位大姐、一个母亲的真情，一遍遍劝说着女孩，2个多小时后，女孩哭了，她说“龚阿姨，今晚您让我感到了亲人般的温暖，我一定听您的说，好好生活”

　　解说：2年来，龚海英通过她创办的这个“流动人口之家”网站先后帮助群众解决、解答各类问题22600多件，内容涉及户籍制度、计划生育、劳动就业、

　　同期：北京市东城区东四派出所内勤民警龚海英

　　我自己本身也是流动人口进入北京的，所以我对流动人口有一种深厚的感情，就像很多人说你是流动人口的贴心人，怎么来归纳这句话，我觉得就是真诚加理解。

　　相关专题：法治在线节目实录