责任编辑 魏英杰 刘景 任大刚
河南省质监部门抽检发现：2004年该省的几大电信运营商计费话单差错率达到了12.2%，超出国家标准上千倍，保守估计，全省几大电信运营商当年至少多收费1亿元。据悉，面对质监部门的抽查结果，“各运营商随后开始整改”，然而2005年的检查再次表明，“计费方面的问题仍然突出”，“差错率依然严重超标”。对此，河南省质监局认为，90%以上都
是人为原因造成的；而该省通信管理局官员则表示，“由于电信行业涉及的用户群非常庞大，加上行业本身突飞猛进地发展，难免会出现一些问题”。
对于电信巨头们这种有恃无恐的无耻盘剥行为，最后的“处罚”竟然只是一个“整改”，而且在屡查屡犯之后，主管部门还冒出一句“难免会出现一些问题”！———利用技术优势，巧取豪夺消费者1亿资金，这和盗抢有何区别，是仅仅“整改”就可以“完事”的吗？
这些电信企业都是恐龙级的垄断巨头，要严厉处罚他们殊非易事，且不说一个省质监部门，就是更高一级部门也未必下得了手，即便如此，行业主管部门公然为其不法行为做辩解，文过饰非，总说不过去吧，而对于质监部门来说，既然已经查出了问题，而且明知“90%以上都是人为原因造成的”，不加倍处罚也就罢了，何以连“没收违法所得”这种起码的追偿行动也没有呢？要知道，这可是豪夺于广大公众的1个亿啊！
对电信企业的行径，我以为，处罚不力，同样是导致电信企业行为不规范的重要方面。这一次质监部门不是作为监督者，已经监督出问题所在了吗，可是“整顿”而无惩处的监督，后果仍然只能是，被监督者屡查屡犯、有恃无恐。 湖北省沙洋县张贵峰
