当下，数字经济飞速发展的同时，数字鸿沟问题在一些老年人、残疾人等特殊群体当中频繁涌现。如何推动信息无障碍，助力社会特殊群体共享信息化发展的数字红利，则成为了上至国家、下至各大企业的关注重点。
今天是全球无障碍宣传日，就在日前，中国信通院发布了2022年的《信息无障碍白皮书》，系统追踪了国内信息无障碍建设动态以及进展，并提出促进我国新信息无障碍加快发展的建议。自2020年工信部发布《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》后，无障碍、适老化就已经不再拘泥于物理意义，而是成为了互联网科技领域热议的公共概念，国内各大硬软件厂商也在不遗余力为其倾尽所能。
以全球最大的PC厂商联想集团为例，其长期致力于为所有人提供更加智能的技术产品和服务，并且在无障碍方面获得了诸多成就。据其介绍，联想集团不仅打造了多元包容的工作场所，其产品、服务和解决方案的设计都将确保任何人可以无障碍地使用。
在产品的包容与多样性设计方面，早在2019年，联想集团便成立了产品多样性办公室(PDO)，并在今年2月份设计创建了“无障碍性”评估系统，用以评估一些创新设计的理念是否存在一定的“风险”。此外，PDO还与美国一家盲聋学校共同启动了试点项目，以测试产品对视力障碍学生的使用可行性。
据联想集团此前发布的《2020/21财年环境、社会和公司治理报告》显示，联想还承诺到2025/26财年，75%的联想产品将通过包容性设计专家审查，以确保任何人都可以无障碍使用联想设备。
此外，联想集团还与土耳其的一家软件公司BlindLook达成合作，从而让土耳其的所有联想笔记本和台式机都将兼容音频模拟技术，以服务更广泛的人群。而联想集团也成为了土耳其首个适合视力障碍者使用的PC品牌。
为了进一步加码无障碍解决方案，联想集团还与号称“世界上第一个半机器人”的著名机器人科学家彼得·斯科特-摩根博士及其慈善基金会达成合作。该合作不仅仅为身为渐冻症患者的彼得博士提供硬件设备，还协同各个领先技术专家团队，共同为其开发定制化解决方案，让彼得博士能够依靠电动轮椅实现直立、坐立和快速行走，以眼动技术控制电脑设备并且利用AI来完成与外界的交流。
自2021年9月起，彼得博士便持续为联想集团就开发无障碍产品解决方案献言献策，双方将利用最新的硬件、软件和人工智能科技，不断为残障、疾病以及相关人士开发辅助性技术解决方案，提供技术支持。
除了考虑生理层面上的“障碍”，例如视力障碍与行动障碍，联想集团也将一些“看不见”的障碍，例如心理健康问题纳入产品、服务的全生命周期。例如，联想内部正在进行针对焦虑症健康解决方案的研发，在PC屏幕内配备一个RGB摄像头系统，可以检测用户的心脏脉搏。这项创新还包括一个BCI电脑界面，允许用户可以根据自己的想法和情绪来控制鼠标的轨迹。
一家企业的无障碍关怀，不仅体现在其产品考虑“非典型”边缘群体的包容性设计，还体现在其作为一个雇主单位，工作场所对于特殊群体员工的包容与接纳。而联想集团无疑是其中一个很典型的标杆案例。凭借满分的成绩，联想在“残疾平等指数”(Disability Equality Index，简称DEI)评选中，成功入选了“2021年残障人士最佳工作场所”榜单。
2020年，联想集团在内部便启动了ABLE(A Better Lenovo for Everyone)计划，旨在为联想的残障员工、员工的家属或朋友有残障人士需要照顾的提供支持，并且欢迎更多热衷于帮助残障人士的员工参与进来。该计划也与联想的产品多样性办公室合作，为产品设计开发提供更加多元化的视角。
无障碍并不算是一门高回报的生意，但让科技释放更多温度，让更多囿于“数字困境”的边缘群体无障碍地共享信息时代的“红利”，却是当下各大科技巨头们践行社会价值的必然趋势。
(来源：新视线)
