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后疫情时代,电商新业态下的商家如何实现数字化管理再升级

后疫情时代,电商新业态下的商家如何实现数字化管理再升级
2022年05月27日 11:55

  今年的618年中大促已如火如荼开启,同去年一样,今年的618战线也拉得相当长。从种草期、预售期、开门红到最后的高潮期,整个促销战线前后大约持续一个月。这对于商家来说,某种程度上是一种利好,一方面,战线的拉长分担了商家在大促期间的备货压力;另一方面,也为商家提供了充足的时间去规划调整营销玩法。

  纵观近几年的电商行业,层出不穷的新渠道、新玩法,逐渐构建了电商领域的新业态。首先,直播作为一种能够将产品内容和优惠价格触达到消费者的最直观方式,逐渐成为电商增长的新引擎,越来越多的商家选择将直播带货作为新的销售渠道。其次,除了618、双11、双12等大型促销活动之外,各电商平台也纷纷推出各种大大小小的促销活动,“月月有促销,天天有特价”现象屡见不鲜,显然,大促常态化业已成为电商新趋势。此外,自2020年新冠疫情爆发以来,反复不断的疫情态势也成为电商从业者可否持续发展的重要因素之一。

  不可否认的是,在多重因素影响下的电商商家,正处于发展的十字路口,通过直播电商等新渠道以及多种新型营销玩法,商家或许可以轻松“起飞”;然而在流量争夺已经触顶、流量成本和人力成本逐年走高的情况下,如何更好地留存转化流量、实现降本提效、升级后端经营管理同样也是商家面临的一大难题。

  面对电商新业态下的种种竞争压力,更多商家开始意识觉醒,靠渠道和营销玩法单纯提高销量已不是唯一的发展重心,他们逐渐意识到提高后端管理的数字化水平、降本增效的必要性。于是,电商企业正掀起一股数字化转型浪潮,商家对于电商SaaS产品的需求度和接受度也逐年提高,更多企业开始借助以慧策旺店通为例的电商ERP软件服务商以实现管理升级,从而解决经营管理链路中的多种痛点问题,更加从容应对多类型的大促节点。

  比如,在直播卖货日益成为商家重要销售渠道的趋势下,如何评估主播的带货能力、制定合理有效的直播绩效方案并进行数字化管控,对商家来说是极其重要的。对此,商家可以通过慧策旺店通ERP打造的直播分析模块,有效解决直播场次功能、佣金策略、场次绩效、利润统计以及后续规划等需求。

  商家们通过系统的主播管理功能,可实现对主播排班、业绩的管理以及对主播能力的分析;利用直播场次管理功能,能够支持店铺自播和平台代播,实现数字化管理订单业务流,为后续计算绩效和佣金提供有效支持;借助系统,商家还可以针对直播班次和时段分别进行业绩统计,并结合佣金策略内部核算主播工资,以及与平台代播的订单进行对账;此外,还可以根据直播的情况,分别对单主播和单店铺的利润进行统计,减轻财务工作压力等。

  不仅如此,对于商家而言,在面对大促时,如何高效处理不断涌入的爆款订单也可谓是一个“甜蜜的负担”。爆款突然来临的提前识别、爆款订单合并拆分、混入普通订单的爆款订单筛选并快速发货等问题,一旦没有系统化的流程与高效的数字化管理,将会给经营者带来巨大的挑战。而这些难题,往往借助一款高效、稳定的数字化软件即可解决。

  还以慧策旺店通ERP为例,首先系统支持根据订单销售趋势智能分析推荐爆款策略,商家可根据推荐结果自动创建和释放策略。其次,系统支持根据爆款策略对爆款订单进行快速拆单,商家可借此提高订单处理效率。此外通过系统,还能够帮助仓库实现快速打单验货,一方面,对于商家突增的爆款实现自动锁定,避免该类型的爆款订单混入普通订单,影响爆款订单处理效率;另一方面,针对商家有多件爆款现象,通过爆款验货功能可以有效避免商品错发,效率可以得到大幅的提升。

  同时,疫情的持续对电商经营管理的冲击也非常直观。部分区域快递物流停发状况时有发生,导致大批订单无法按时发货,若商家处理不及时,消费者的大量投诉将严重影响商家店铺评分与信誉。对于这一问题,同样可以借助慧策旺店通ERP解决,商家通过系统系统可精准识别受疫情影响不能发货的地方,实现自动拦截发往疫情地区快递的订单并快速处理异常订单,让商家避免因订单超时而受平台处罚。

  可以说,后疫情时代,电商行业迈入新的发展阶段。直播等多元素营销玩法、层出不穷的多渠道平台、以大促常态化带动消费升级等等,逐渐推动了电商新业态的发展,也为电商的未来发展注入了无限可能。而对于商家而言,加速推动数字化转型、实现后端管理升级,或许才是实现提效降本、增强自身竞争力的最好的应对措施。

  (来源:新视线)

责任编辑:于安绪

疫情直播主播

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