5月26日，菜鸟发布2022社会责任报告，披露绿色物流、应急物流两大社会责任核心板块，以及助力乡村振兴、促进公平就业等方面的进展。
菜鸟方面表示，作为一家全球化的产业互联网公司，菜鸟的社会责任不是简单的捐赠，而是结合自身特色，不断建设核心物流能力，并将这些核心能力在服务市场与客户的同时，投入到服务社会和民生当中，“社会责任也是一件长期主义的事”。
目前菜鸟绿色物流已经形成面向消费者的绿色回收和面向商家的绿色供应链两大模块，覆盖全国315个城市的近10万家菜鸟驿站、菜鸟绿色家园分别成为消费者线下线上参与绿色物流的主阵地。应急物流方面，菜鸟积极参与抗疫保供，成为一批公益机构的长期战略合作伙伴。
打造绿色物流线上线下主阵地
面向消费者，菜鸟对“回箱计划”进行升级，绿色回收箱覆盖到全国 31 个省(自治区、直 辖市) 的 315 个城市近10万个菜鸟驿站，双11期间推出的“纸箱换鸡蛋”活动，带动近 400 万人次参与快递包装回收，累计减碳 5.3 万吨。
今年 3 月，菜鸟在“回箱计划”的基础上进一步升级绿色产品方案，推出中国物流行业第一个绿色互动社区——“菜鸟绿色家园”，消费者可在该社区体验绿色快递消费，线下参与快递包装回收等绿色消费行为都会累计在该账单上，成为绿色能量，免费兑换权益。
至此，菜鸟绿色回收形成以10万家菜鸟驿站为阵地的线下场景，以及以绿色家园为阵地的线上场景。
面向商家，菜鸟推出了绿色物流“七件套”，包括装箱算法、原箱发货、电子面单、绿色包装、智能路径规划、绿色配送、智能分仓，提供从仓储到配送、回收的全链路绿色减碳方案。目前，菜鸟已服务宝洁、雀巢、联合利华、飞利浦等多家全球性消费品牌，实现供应链上有效减碳。 2021 年双 11 期间，菜鸟使用绿色包装发出的包裹超过 9000 万个，减少使用胶带长度超过 8400 万米。
为了帮助商家做出更好的碳资产管理，菜鸟探索开发了碳资产管理体系，涵盖碳排放统计预测、碳等级行 业报告、碳盘查统计、碳排量第三方认证等多种企业碳资产服务。
建设六大公益仓，推动应急物流常态化运行
过去一年，基于菜鸟全球物流网络、国内供应链和配送能力，积极参与抗疫保供，并成为一批公益机构的战略合作伙伴。
2022 年 1 月，西安疫情出现反复，菜鸟西安园区腾挪出5000平方米的场地，用于政府民生物资分选调度，共开行配送车辆 100 多车次，将近 400 吨蔬菜送达 80 多个社区，配合各级部门解决了近 15 万人的蔬菜供应问题。
