“数字化正在发生,数字化必将全面改写所有行业”,不知从何时起,这句话被所有人奉为圭臬。
而在演进路径上,很多专家也给出了看似“一致”的路线:“任何行业,都值得数字化重做一遍。”
这对停留在数字化十字路口、不知何去何从的企业而言,犹如一剂“兴奋剂”:既然数字化是把行业重做一遍,那我从哪里开始应该都一样吧?
“条条大路都能通向数字化的美好未来”,怀着这样的信念,很多企业开始了战略并不明晰的数字化进程。
行路过半,一地鸡毛
经历了数字化初期的野蛮奔跑后,蓦然回首,企业发现自己重金打造寄予厚望的数字化系统,似乎用处不大。
1.与业务需求适配性低
相当一部分企业特别是To C类企业,会从营销端启动数字化,不论是轻量开发嫁接微信平台小程序,还是高投入自研APP,在基础功能上线后,发现获客并不容易,流量很贵,而因为相关配套服务不足,勉强获取的客户也难以留存。
2.功能单一,与其他版块无法联动
因为草草开始,很多企业并未进行全面规划,导致企业营销端与后台订单系统、发票系统、供应链系统、报销系统等割裂,各系统各自为政,难以形成联动效应。
3.数据割裂
数字化的核心其实是数据连通,通过长期、实时数据,为企业决策提供支持,而因为前两方面的原因,事实上,企业的数据依然存储在完全不同的平台上,导致信息孤岛,难以真正为企业提供支持。
4.使用门槛高
部分To B型产品,进行了复杂的产品开发和对接,但使用成本很高,需要对员工进行长期培训,并根据产品更新迭代进行“补课”,企业维护成本和客户使用成本双升,难以为继。
这就难怪在Standish Group的调研中显示,平均而言企业级软件的功能有超过60%都处于几乎不被使用或者完全不被使用的状态。用无可用、弃之可惜,成为很多早期进行了数字化的企业的心头痛。
工具属性or价值属性?
企业数字化进展不顺利,可能有诸多原因,但没搞明白数字化是工具属性,还是价值属性,可能是一个重要的分歧点。
过去二十年,我们身边涌现了海量的通过“互联网+”获得成功的企业,这让我们以为各行业只要叠加了“互联网”这个金手指,均可以点石成金,如今,数字化就是一根新的金手指,理应能再造辉煌。这也是前面专家说“任何行业,都值得数字化重做一遍”的底气。
但事实上,如果我们仔细分辨就会发现,那些成功案例多集中于消费互联网侧,而产业互联网侧却寥寥。
为什么?因为消费端人数众多,单纯通过“互联网+”实现触达、分发即可创造巨大价值,若能进一步减少链条、降低成本,在效率提升方面成效显著。
但对产业侧,其基本特点就是覆盖研发、生产、供应链等“长期”环节,工具如果没有经过深入调研,贸然上马,不但难以提效,还可能对原有体系造成干扰。
以百望云的一个客户为例,为了更好地了解需求、梳理业务流程,项目团队在一个月的时间内走访30多个地市,形成100余份记录文档及业务交互流程图,在此基础上,才实现了该公司20余个省份100余个城市多集团多业态30多个业务系统的并发上线,满足集团“十三五”信息化规划对财税管理数字化升级的需求。
也是在这个过程中,百望云总结,对消费侧企业而言,互联网只要发挥工具属性,即可创造价值;但在产业侧端,必须变工具为价值,真正站在客户的角度,挖掘企业需求,为其提供符合其价值需求的产品,才能真正帮助客户降本增效,提升价值。
不想重(zhong)做一遍,关键是理解赋能
即使进行了顶层设计,也进行了需求调研,数字化进程一定顺利嘛?
不一定。
这时候,更要好好说一下重(chong)做一遍还是重(zhong)做一遍!
如果企业重视投入、重视研发,本着花大钱办大事的精神,把所有系统重来一遍,把所有产品更新一遍,不知道市场等不等得起,至少在这个过程中花费的时间成本、人力成本、金钱成本,都是很多企业不能承受之重,这是重(zhong)做一遍。
但如果企业善于借力、借势,寻找市场上最有经验的服务商,汲取他人成功经验,站在巨人的肩膀上,则可事半功倍,省钱省力不说,还能更快地为企业创造价值、为客户创造价值。
百望云正是基于这一考虑,联合全球领先的咨询公司美世咨询,共同推出智采慧销一体化解决方案,以智能数字化为起点,通过个性化的解决方案和精益运营的数据洞察,为企业端提供商业分析和数据增值服务,应用可视化的方式帮助企业了解经营管理现状并有效防控风险,从而实现卓越供应、精准营销、组织效能提升。
一、通过智采、慧销、智效三大功能版块,实现卓越供应、精准营销、组织效能提升。
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三、通过深挖数据价值为企业决策提供依据,持续提升组织效能
为什么是百望云+美世咨询?
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