近年来，随着经济不断升温，奢侈品消费渐成趋势，但售后及其养护市场却仍然缺失。作为国内互联网+到家服务头部企业，轻喜到家依托行业经验优势，以严格的流程管理、高精尖的专业能力以及强大平台运营能力为奢侈品养护服务保驾护航，自2022年5月上线以来，轻喜奢护产品正逐步获得市场认可。
广东省家庭服务业协会会长陈挺、副会长李丽蓉就曾于6月16日走访轻喜到家奢侈品养护中心进行参观了解。
开办自营奢护中央工厂
实现标准、可视化服务
不同于市场主流奢护小门店，轻喜到家实行直营管理员工模式，服务流程和品质可控，同时统一订单管理和收费标准，有效杜绝掉包、丢件风险及加价乱象。
值得一提的是，轻喜到家自建1000㎡全球奢侈品养护中央工厂，并开创全新COF上门服务模式，服务范围包括4物8类42项服务，涵盖包包、鞋靴、腰带、皮衣等的清洗和修复。工艺上采用18大意式修复工艺和超100道维修工艺。5 大质检流程、20道操作标准及8大服务保障层层守护，实现标准化、流程化和可视化服务。
轻喜到家奢护包年客户王女士介绍说，“以前爱包旧了不会去洗，价格不便宜还不放心。接触轻喜奢护后很惊喜，有专业人士登记、定制养护方案，两周内焕新，且上门方便、有保障。”
集结专业认证技师团队
满足用户高质奢护需求
奢侈品养护至今也没有统一标准，不仅对消费者而言是一种困扰，也束缚者行业发展的脚步，为此，轻喜到家集结了行业顶尖技师团队，重新定义行业标准。每件物品从上门收取到重返消费者手上，都会经过预处理、专项护理流线、品管、包装等工序严控把关，大大增进客户信任感。据悉，每位修复师的从业经验均不低于10年，服务过超20多个一线奢侈品品牌，具有1万多成功修复案例，深度掌握品牌及产品的细枝末节。
建立成熟售后保障体系
营造一步到位奢护体验
时下，国内奢护品牌因规模原因，很难建立明确的客服管理体系，售后质保及理赔基本缺失。
为营造良好的用户体验，轻喜到家在完善标准化服务流程的基础上，实现全国顺丰免费上门取送、养护过程可视可追踪、专物定制专属养护方案、一物一码全程跟踪、专属客服1对1服务、不满意二次服务、60天超长质保以及中国人保全面保障，致力为客户的奢侈品保驾护航。
“奢护效果超出预期。小到每个容易被忽略的细节，轻喜到家都会用心对待，在不经意间凸显匠心。”经熟人推荐后订购服务的李小姐谈及初体验，不禁如此感慨。“下来会回购。平时工作忙，无暇搜寻靠谱平台，轻喜到家给我省去很多麻烦”。
据了解，轻喜到家凭借规范的服务流程、严格的服务标准以及快速响应用户的售后服务优势，轻喜到家先后获得ISO9001质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证和环境管理体系认证，建立起国际一流的的质量管理体系，并于2022年位居家政行业消费评价指数排行榜首名。因此不难看出，轻喜奢护的高标准产品要求和对用户的细致服务精神亦是延续了轻喜到家“以用户为中心”的服务理念。
深耕服务行业七载，轻喜到家将服务的每一个环节都做出标准，做出高度。在高端服务市场不断成长的催化下，轻喜到家将持续升级自身服务体系，增加用户与平台间的粘性，打造全品类服务生态闭环，助力中国家庭消费者足不出户解决奢护难题，创造服务行业更大价值。
(来源：新视线)
