眼见为实,耳听为虚。
对于食品企业来说,除了产品和终端渠道,很难有机会与消费者直接接触。而对于消费者来说,对产品的生产过程一直怀有好奇。例如,劲仔的劲仔小鱼从海洋到嘴里要经过哪些程序,卫龙的辣条是如何制成的。一方面是直接沟通的互动需求,一方面是眼见为实的体验需求,“工厂开放日”便应运而生,越来越多的食品企业打开工厂大门,将消费者请进生产车间,了解产品的生产流程。
近日,卤味零食领导品牌劲仔发起“劲仔超级工厂开放日”主题活动,并通过#狂撒10万包小鱼喊你去工厂看海#活动招募,线下快闪活动,线上直播造势的方式,火速引爆超级工厂开放日,最终吸引多位百万大V达人与众多消费者的参与,而在线下活动中,大家更是脑洞大开,解锁了劲仔小鱼等一系列食品的新吃法。与此同时,劲仔还通过发布工厂卡通主题片等极具创意的方式,让广大消费者用最直观的方式洞见劲仔工厂的全貌魅力,在潜移默化中感受到企业实力,对品牌产生信任感与亲近感。
把工厂开放日玩出新花样
拉近品牌与消费者的距离
对于食品企业来说,工厂开放日是为了满足消费者对产品品质的了解,更多地采取简单直白的方式:邀请-参观-传播,通过意见领袖传播观点和事实。但是,当下的互联网语境下,大众对于产品之外的体验需求不断升级。
那么,在作业流程几乎全部自动化、智能化的食品工厂里,劲仔如何从常规灌输式的工厂参观向体验式参观过渡升级,更让大家沉浸式地感受到劲仔小鱼等零食的色、香、味的呢?劲仔的策略是:将工厂开放日活动变得更加好玩、接地气,真正跟消费者玩在一起。在工厂开放日的预热阶段,以及消费者工厂参观过程,既能直观感受到企业的诚意,也能见证品牌的实力,并清晰地了解到产品的各个制作环节,从而对品牌产生信任感,又能有愉快的参观体验。
预热阶段:多管齐下,触发用户好奇心与参与热情
工厂有哪些亮点?劲仔小鱼等零食又能玩出哪些新花样呢?要想让超级工厂开放日的效果最大化,首先要撩动受众的好奇心,触发用户对于劲仔工厂有啥看点的好奇点。
在这方面,劲仔可谓下了很大一番功夫。在工厂开放日预热阶段,劲仔强势发起#狂撒10万包小鱼喊你去工厂看海#线上招募活动,帮助劲仔成功打入广大用户视野。
与此同时,劲仔打造了一台「小鱼巴士」零食车,在长沙黄兴广场发起3天快闪活动,全城招募探索官。活动现场,超大型泡泡机给所有观众带来了清凉一夏的感受。此外,还有千元鱼鳞红包零食奖券、定制款“小鱼冰激凌”免费吃等活动,而劲仔小鱼的这一新吃法正中年轻人猎奇的心理,瞬间吸引了一大批顾客。得益于本次快闪活动正处于长沙暑期游高峰档期,使得活动获得57万人次高曝光,近千用户打卡互动,大家积极报名参加“工厂探秘”活动。
快闪活动现场此外,当下正处于818大促营销节点,又迎来了大家对劲仔小鱼等零食的关注和购买浪潮,如果你走进劲仔电商直播间,还可以获得线下快闪活动的兑奖口令,并有机会抽取探厂名额。
线上直播间通过线上线下联动,劲仔让此次超级工厂开放日,更快速、更广泛地链接到各圈层用户群体,彻底激发了广大用户的参与热情。
参观阶段:体验升级,让消费者“厂开去玩”
工厂开放日最主要的三个任务:首先,告诉大家劲仔是一家什么样的企业;其次,看完之后更加信任这个品牌的产品品质;最后也是最重要的一点:他下一次还想来看,或者愿意介绍给朋友来看。基于这三大要点,劲仔此次参观主题体验全方位升级,让消费者“厂开去玩”。
‘厂开’,是指工厂打开大门,这是开放共享的态度,大家可以“厂开”来看。‘去玩’,就是希望整个过程做得生动有趣,大家能够玩得很开心。
超级工厂开放日当天,二十多位消费者与百万大V达人走进劲仔超级工厂,完成了凭本事瓜分10万包劲仔小鱼的游戏,在愉快的体验中了解了劲仔发展历程、发展成果,亲眼见证工厂真实环境、生产车间等。
工厂开放日现场通过B站up主李格Greg、抖音达人良介测评及其他多位抖音揭秘科普类博主的镜头,广大在线用户也能够看到劲仔工厂环境、生产线消杀步骤、生产全工序流程、劲仔自有智能“黑科技”等。
达人李格Greg此次超级工厂开放日,劲仔为消费者与大V达人们打造了一场全方位升级的体验式参观,为消费者创造更多直接与品牌、产品线上互动的现实机会,给他们制造更多深刻的品牌记忆点,更有感染力和说服力。同时,“劲仔小鱼冰激凌”等一系列有趣的玩法,让用户和产品建立直接的粉丝互动联系,进而拉近他们与品牌之间的距离。
巧借时机:科普澄清不实舆情,塑造品牌正面形象
值得一提的是,借助此次超级工厂日,劲仔还巧妙回应了此前网络上有关“足疗鱼退休后去哪儿了?是否会被加工成零食?”的争论。
在消费者参观工厂的过程,工厂工作人员还向参观消费者与大V达人们进行了科普。据介绍,足疗鱼主要是星子鱼或淡红墨头鱼,而劲仔小鱼的小鱼干使用的则是深海鳀鱼。无论从品种、外形、营养价值各方面都有很大的不同。工作人员表示,绝对不会用足疗鱼作为劲仔小鱼零食的原料。
劲仔巧借时机,科普澄清网友高讨论度品牌话题,成功修正了此前网络上的负面不实舆情。在微博上,“劲仔小鱼是什么鱼做的”这支视频播放量近545万,获得67家媒体的转发,总曝光量达到2亿以上。
工厂实力支撑
成就品牌的营销底气
通过此次超级工厂开放日,劲仔将工厂严苛的全工序摆在用户面前,这本质是让消费者在线当起了“云监工”。
为了把“开放”核心贯彻到底,让小鱼产品从生产到出厂更加具象化,劲仔还通过工厂长图,完整展现一条劲仔小鱼的诞生记。
与此同时,劲仔还打造了一支工厂主题的卡通大片——《一条深海小鱼的奇妙之旅》。通过品牌大片,让消费者不仅可以知晓每一袋小鱼都是经过了精准、安全的生产环节,更是可以领略劲仔工厂智能化及标准化风采,从而对劲仔小鱼产生更多的认知。
结语
此次超级工厂开放日,将劲仔核心生产领域向大众透明化展示,不仅证明了劲仔自身对品质、对安全的把控,更是向消费者展现了劲仔对生产优质产品的决心与信念,拉近了品牌与消费者的距离,增强了消费者对劲仔的信任感,让消费者看得放心,吃得更放心。
让我们期待,未来劲仔能够持续保留“工厂开放日”传统,不断通过“劲仔小鱼新玩法”等各种新颖有趣的方式创造差异化的、优质的用户体验。
(来源：新视线)
