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挖掘用户多样化需求 怪兽充电助推服务升级

挖掘用户多样化需求 怪兽充电助推服务升级
2022年09月06日 14:23

  共享充电宝行业的生命力,源于智能手机大范围普及所带来的旺盛且持续的需求。根据5G未来的发展趋势,5G手机应用的数量增加,移动设备电池的续航问题迫在眉睫。灵活、随机的充电场景的存在,使共享充电宝逐渐变为一项高需求服务性产品,成为移动互联网时代不可或缺的存在。

  怪兽充电作为国内共享充电宝行业的头部玩家,历经数年发展,已拥有近3亿注册用户,并持续以千万级的季度新增,在用户规模和市场份额维度延续领跑势头。欧睿国际发布《2021上半年共享充电行业研究报告》显示,从2021H1的收入规模来看,怪兽充电以40.1%的GMV占比保持行业第一。

  背靠市场刚需和独特的商业模式,像怪兽充电这样的行业头部品牌早已在数量和份额上快速取得优势,市场份额愈发向头部企业集中。2022年第二季度,头豹发布了《2022年中国共享充电宝行业市场研究报告》,根据报告显示,较2021年同期,2022年上半年共享充电宝行业主要企业市场设备量、GMV和交易订单量的集中度均进一步提升,CR4分别达90.9%、93.6%和92.7%。

  当前阶段,共享充电行业格局渐稳,强者恒强。头部玩家主导下的共享充电战场也逐渐形成了差异化的竞争趋势,各家围绕着产品、渠道和品牌展开贴身肉搏,向数字化、潮流化和品牌化方向演进。

  在品牌力塑造上,怪兽充电重点打造年轻、时尚、潮流的品牌形象,通过多样化的品牌运营活动,在线上充分利用社交媒体实现增长。从最初与鹿晗、刘昊然等明星合作,到整合航海王、吾皇万睡、第五人格等经典 IP,怪兽充电把营销巧妙融入新产品设计与品牌活动,丰富的内容和形式吸引年轻用户广泛参与。

  针对线下场景,怪兽充电通过精细化运营增收的同时,也在探索如何增效。与肯德基合作后,怪兽充电的设备及产品不仅成为了肯德基现有门店智能化服务体系的组成部分之一,合作双方更积极通过平台技术共创,推动会员权益不断升级:在数千家肯德基门店内,肯德基会员可以用自己在肯德基消费所得到的积分V金来获取仅供会员专享的充电福利。类似的还有通过定制化的柜机和充电宝产品,为用户带来沉浸的使用体验。

  对于怪兽充电等头部玩家而言,面向用户的精细化服务是一项没有上限的能力,是共享充电宝企业在产品设备、市占率、团队、运维质量、用户洞察等方面的综合实力的体现。如何让需求洞察不停留在表面,让消费者愿意持续选择使用自己的产品,如何持续吸引合作伙伴,创造出长期价值,正是助推怪兽充电们在下半场跳出传统竞争框架,在高饱和市场里夺取主流声量的重中之重。

  作为面向亿级消费者的科技消费公司,怪兽充电将继续秉承“客户为先”的企业价值观,提升服务水平、夯实服务质量、挖掘服务价值,以品牌效应推动市场规模、用户口碑增长,实现品牌价值、服务品质与业务规模协同发展。

  (来源:新视线)

责任编辑:曹蕊

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