9月20日，T3出行在武汉举办线下司机共创会，与10名党员司机代表面对面沟通，聆听司机心声，以进一步提升司机服务与体验。
此次活动在武汉经济技术开发区车谷网约车司机之家——T3出行红色驿站举办，武汉经开区两新工委、总工会、金域蓝湾社区等部门为党员司机送上慰问物资。
“工会一直非常关注新业态就业群体，本次网约车之家的建立就是便民措施之一。今后我们也会持续关注网约车司机群体，希望党员司机可以在群体中发挥先进性，起到带头作用。”刘丽表示。
搭建沟通桥梁 面对面听取司机意见
共创会现场，10名党员司机代表反馈了核心关注的多个问题，包括地图导航精准度、司机端APP派单智能化待提升，以及不了解高德处置工单的判责方式等。同时，司机代表们也向平台提供了改善方向。
T3出行工作人员现场记录下来了司机代表反馈的问题。“对于高德处置工单判责问题，由专人给予了现场反馈。对于地图导航精准度等问题，我们将安排相关部门进行产品和技术的优化。”T3出行华中区域负责人刘晓兰说。
据了解，今年以来，T3出行已在包括武汉在内的全国多座城市举办了近30场司机共创会。根据司机建议和反馈，平台累计优化、改善、解决了近300项问题。接下来，T3出行还将在全国持续举办100场司机共创会，优化改进司机服务，共同推动网约车行业健康可持续发展。
“面对面共创会是T3出行跟司机近距离沟通、征求司机意见的新举措。我们希望借此了解到司机的需求和建议，帮助平台不断提升和完善对司机的服务。”刘晓兰表示。
“司机服务好乘客，我们服务好司机”
举办司机共创会，既是T3出行持续做好司机服务、激励司机提供更优质服务的重要一环，也是T3出行不断为司机提供更完善的关怀和保障的一个缩影。
据悉，2021年6月，T3出行在公司内部成立了旨在赋能司机的组织——司机服务中心，致力于打造一个“让司机感受到服务有温度、工作有支撑、职业被认可的服务平台”。
在此基础上，T3出行推出了司机专属关怀计划——蒲苇计划。目前，“蒲苇计划”已经相继落地了司机荣誉勋章体系、学历提升奖励、司机心灵驿站、特别关爱慰问金、免费体检福利等举措。在围绕司机吃住行及周边所需的专项福利上，T3出行司机服务驿站正在全面规划中。通过线上线下客服有机结合，落地服务标准化，倾听司机的心声。
“每一位司机都是我们最珍视的同伴，值得被更好的对待。T3出行将在司乘生态建设上推出更多举措，希望通过司机从业环境的改善，持续提升她们的职业幸福感、认同感、获得感。”刘晓兰强调。
(来源：新视线)
