疫情期间，我以电话形式采访8位从业20年的知名设计师，听听他们的家装设计故事。
每位设计师都与客户有过一段特别难忘的经历，郭小君设计师也不例外，在整个电话专访过程中，郭小君设计师给我们分享了一段与客户发生的难忘故事，是她从业二十年来比较深刻的其中一位业主，杨女士的一段装修故事，那是发生在2003年，下面我们就一起来听一听。
郭小君是一位敬业与乐业的设计师。性格开朗大方，走进工作中，她认真宁听每一位客户需求，做到将心比心，与业主相处中她懂得换位思考，站在业主立场上力求做到尽善尽美。
郭小君用热忱投入到每一个设计项目中。她每一个方案都是心血结晶。
此次要讲的故事女主角是一位优秀的企业家杨女士，事业有成的杨女士管理着一个知名企业，上下千号员工，杨女士叱咤商界的女精英。只可惜在她四十五岁那年不幸丧女，杨女士独生爱女婉君生命止步于二十岁花样年华，她在出国留学前不幸遭遇交通意外身亡。
从此杨女士深受丧女打击，三年里每天默默流泪，从知性优雅的女总裁变得敏感多疑，性格变得执拗的女人，身边的亲朋好友，同事友人纷纷窃窃私语。下属说：“杨总像带刺的刺猬让人不容易接近。”
郭小君当年接杨女士别墅设计时芳华二十七岁，但已是从室内设计业五年多，郭小君外表温婉，但个性坚毅，她克服万重困难，用耐心和真诚去待每一个客户。和杨女士的沟通中不但在精神上给予滋润还会在生活中开解支持。渐渐地杨女士心结慢慢被打开，和郭小君开始变得亲近起来。也许是缘分，杨女士去世三年多的独生爱女名字也有一个君字，婉君，故此让杨女士更喜欢郭小君。
在每天与杨女士的沟通过程中，郭小君设计师用足够的耐心宁听杨女士的话，闲暇时间陪杨女士说说工作，聊聊生活。沟通过程中遇到困难的问题，郭小君更以平常心冷静分析和应对，郭小君那份淡定是在工作中砺练的，凭着郭小君那份真诚善良，耐心融化了杨女士受伤的心。
“这对失去爱女的中年夫妇在情在理非常值得同情的，但他们不需要别人同情，她们是很有主见的人同样很坚毅的。”郭小君说：“失去爱女后杨女士走过了一段痛苦煎熬后的日子，工作起初杨女士刻薄的语言，飘忽不定的情绪会时不时爆发。杨女士人比较强势的个性，她丈夫一直在顺着她，忍让着她，沟通过程中的确很艰难，但是你必须让业主知道你设身处地为他们着想，他们便会信任你了”。
就这样，郭小君耐心地解决难题，包容爱护的格局，一关又一关闯过了。
郭小君在专访中说道，这对夫妇自从失去独生女后，闲置三年九个月的别墅一直没动保持着无坯状态，自从遇上郭小君设计师后杨女士决定动工装修，杨女士希望把别墅装修好然后重新开始新的生活。
因为之前工作都是在网上或电话上沟通的，一直沟通半个多月，直到在公司郭小君第一次面对面杨女士，她就直接交订金签合同。
看到夫妇俩之前，郭小君当时就想，用真挚的心，不卑不亢交流的态度去和杨女士对话，杨女士外表刚强喜欢隐藏心中苦痛，但她需要人的关怀和理解。
郭小君说当时还不流行微信，彼此一直采取QQ沟通聊天方式，郭小君顾及业主情绪和感受，总是合到好处的相处方式感化了业主。只要业主的需求在自己能力范围内都会配合业主。认真宁听杨女士的诉求，在方案和计划书让杨女士信心倍增。
和杨女士的聊天郭小君经常把手机聊至没电了状态，慢慢地交流中杨女士感受到设计师的真性情，逐渐敞开心扉，跟郭小君不但聊工作上的事还把生活中的一些小趣味分享给郭小君，对设计师彻底信任。
那段时间郭小君甚至把想说的话全部用温暖的文字写下来，全程郭小君都没有表现出不耐烦的情绪，耐心的一遍一遍的解释方案，每个细节都解释到位，当这个客户谈下来之后才发现，整整通话时间超过五百分钟，每天至少四五十分钟聊天，每次手机聊至发烫，上面记录的全部都是她与客户沟通的时间记录。
一分耕耘一分收获，终于合作愉快进行中，直到完工后关系依然融洽，这对中年夫妇还主动给郭小君所在的单位写了感谢信。致领导的信，在信中说道：“郭工给我们的感觉如家人，亲切，她像我们家孩子那样关心我们，我们去世孩子的名字同样有一个君字，小名跟郭工同名，郭工是个善良，耐心温暖的姑娘，做事细腻柔软，让我们安心。
我们在此对郭工说声抱歉，这段日子让郭工添了不少麻烦，占用了郭工的很多私人时间，而且还要忍受我们坏情绪，坏脾气，装修过程中无论我们有任何问题郭工都义无反顾仔细为我解决，特别有耐心，态度积极向上，很有责任心，郭工个性仗义纯粹，在此深深致谢，我们特意定制锦旗一面赠送设计部作为嘉奖郭工一组设计人员的。”
故事叙述完毕。
郭小君的总结：“既然选择了当设计师，就要吃得咸鱼抵得渴。设计需要的是多一点耐心，少一点烦躁，多一点责任心，少一点敷衍，才能克服万重困难，才能在行业中屹立。待客之道一直用真诚换人心。”
郭小君为客户设想周到，在居所营造过程更是充满人情味，郭小君保持友爱谦恭。
她的所有作品观其效果简约大气，郭小君特别注重细致把控，她的作品让人有一种幸福满怀的舒适感，不但视觉传达上的惊喜而且感官上也让人自然舒心。
她在设计方面谈了自己的看法：设计应该注重什么?郭小君认为：设计首先注重的是功能布局，一定要给客户做到位，让客户身心感受愉悦，100平米的房子就要做出120平米的视角效果。
家里的灯光布局是要着重设计的区域，现在流行辅助光源的设计手法，可以给人一种很放松的状态，比起主灯，会让人更加舒适。在整体健康方面，也更注重空气质量问题，只有环境好了，才能让客户居住更放心，流畅设计空间让家更和谐融合。
一套房子，需要美观性与实用性兼容，但郭小君设计师却认为，只有把实用性打好基础之后，效果才能呈现出来，如果基础都达不到客户的心里需求，效果再好，也不会被认可，规划好之后再出效果，才是最完整的方案设计。设计师不但要敬业，而且要爱上行业，走在设计师道路上要不断有创造和革新的精神，还要有带给人们精神最高质感享受!
设计师的使命感是以人为本，达到让居住者身心愉悦的最佳自然状态。
听完郭小君叙述的设计师故事后我有一种意犹未尽的感觉，真的喜欢听郭小君的设计故事，希望有机会再可以听其他装修设计故事。
最后祝郭小君设计事业更上一层楼。
作者：李蔓蔓
2022.11.13
郭小君近年样板房设计
