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以体验圈粉无数,3200万会员为亚朵酒店带来52.8%复购率

以体验圈粉无数,3200万会员为亚朵酒店带来52.8%复购率
2022年11月24日 15:10

  众所周知,在持续疫情的打击中,酒店业发展受阻。在不少酒店企业苦苦挣扎的时候,亚朵却连续三年实现盈利,这一成绩令人瞩目。今年11月11日,亚朵又成功登陆纳斯达克,开启全新征程。

  从亚朵的招股书中,有几个数据值得大家关注。首先是亚朵的盈利情况。2019至2021年,亚朵分别实现营业收入15.67亿元、15.67亿元及21.48亿元,净利润则分别为0.61亿元、0.38亿元以及1.40亿元,连续三年实现盈利。今年Q3净利润更是达到创记录的1.11亿元,在国内酒店集团中可谓是一枝独秀。

  其次是入住率。招股书显示,剔除受疫情影响而暂时关闭或征用的酒店,2022年第三季度,亚朵平均入住率为72%;ADR(平均每日房价)已恢复至424.3元,RevPAR(平均可出租客房收入)为321.1元,恢复至2019年同期的89%,恢复度处于行业领先水平。

  而成就这样优秀业绩的背后,也是亚朵注重用户体验的结果。亚朵一直致力于将酒店打造成丰富生活方式的门户,在酒店设计上更具生活气息,同时注重服务品质,为客户提供覆盖旅程全生命周期的服务管理。亚朵也因此获得了行业第一的客户满意度。

  与此同时,亚朵还通过A-Card会员计划,积累了大量会员。截至2022年中旬,亚朵的会员累计人数已经达到3200万。2016年至2020年间,亚朵会员数量的复合年均增长率达到48.7%,其中,30岁以下会员的复合年均增长率达到83.9%。2019年-2021年期间,亚朵会员保留率分别为14.8%、19.4%和21.7%,且2021年内的复购率高达到52.8%。

  亚朵的用户画像主要以年轻客群为主。相关数据显示,2021年亚朵酒店23.6%的客户为30岁以下、45.5%的客户为30至40岁之间。

  目前,在住宿、场景零售双轮的持续推动下,加上3200万优质会员和加盟商群体的深度青睐,亚朵正激烈的市场竞争中依然保持着稳健增长态势。

  据了解,2013年7月,首家亚朵酒店在西安揭幕。此后9年时间里,亚朵实现飞速发展。目前旗下拥有A.T.HOUSE、亚朵S酒店、ZHotel、亚朵酒店、亚朵X酒店、轻居六大住宿品牌。根据弗若斯特沙利文数据显示,亚朵在2017年至2021年期间已经连续五年位居国内中高端连锁酒店规模第一位。截至2022年9月底,亚朵开业酒店数量已增长至880家,共有酒店客房102707间。

  (来源:新视线)

责任编辑:孙青扬

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